长沙招聘

个人岗位职责：

规划管理：

1、协助运营总监规划与设计客户服务管理体系。

2、协助运营总监编制客户服务管理流程。

客户支持：

1、主导编制客户服务各业务系统的作业指导书。

2、负责管理各事业部或客户各种资源的发放与跟进。

3、负责来访客户的商务洽谈、接待与行程安排。

4、负责编制产品不同销售渠道的随机文件清单。

客户服务：

1、负责统筹处理客户的疑问、协助、抱怨和投诉等。

2、负责接受、处理和反馈客户商务的需求与协助。

3、负责针对客户抱怨和投诉分析对策与预防措施。

信息管理：

1、负责客户疑问、抱怨、投诉等问题的数据统计与分析。

2、负责各类客户服务支持资源的数据统计与分析。

3、负责客户服务记录文件的设计与记录填写执行监督。

团队管理：

1、负责部门企业文化的宣导与执行。

2、负责部门人员的录用、培训和考核等例行管理工作。

3、负责直接下级的职业发展规划的牵引和指导。

日常工作：

1、负责向直接上级汇报部门每周工作计划与执行状态。

2、负责部门每月例行总结会议的召开和管理。

岗位能力要求：

1、全日制大学专科以上学历，市场营销、行政管理、电子商务和国际贸易等专业

2、3年以上中等规模，具备照明、装饰行业客户主管或大客户工作经历。

3、市场营销，消费心理学领导学，管理学，情绪管理学。

4、具有较强的沟通能力，谈判能力，危机公关能力。

   深圳市国宁新能源投资有限公司（美国公众上市公司，股票代码GNEP）成立于2004年。在致力于LED产品研发与销售长达七年之久后，公司于2010年进行新的战略发展定位，以合同能源管理模式(EMC)为基础打造“国宁模式”，成功转型为专业的节能服务运营商。 在顺应国家大力推广合同能源管理的趋势下，公司为广告照明领域量身打造了“百城万柱减支增收投资合作计划”，为地下车库照明领域量身打造了“百城万库·LED智能节能地下车库照明改造投资合作计划”，并计划向商业照明领域推出“千店万盏智能·节能照明体验馆投资合作计划”，为家庭照明推出“千家万户智能·节能照明投资合作计划”，通过全国事业合作联营计划，全面进军照明节能服务领域。公司通过与专项投资基金、金融机构、产业协会、产品制造商、广告工程商合作，以产业运作的模式提供专业照明节能服务，致力于照明领域的节能工程，以专业化、规模化的优势发展成为照明领域合同能源管理的领跑者。 公司产品线事业部，扩展国内LED照明产品市场，建立智能·节能照明整体解决方案平台，与工程商、终端客户等建立长期稳定的合作关系。海外事业部，全面开展国际贸易，并在美国设立分公司，全面开拓欧美市场。 国宁新能以“让天空变得更蓝”为使命，树立“效益承载责任，信托重于泰山”的价值观，坚持“一个方案，一份责任”的经营理念，使企业保持在同行业中的领跑者的地位上。2004年公司顺利通过ISO9001：2000国际质量管理体系认证及ISO14001：2004国际环境管理体系认证，同年获得深圳市工商行政管理局颁发的“重合同，守信用企业”证书。2011年8月，公司顺利通过国家发改委、财政部组织的第三批节能服务公司资格备案，成为国家级节能服务公司。公司正以极大的热情和社会责任感致力于节能环保照明领域，不断完善服务、完善管理、精益求精，为人类节约能源、实现低碳生活做出贡献。 我们期待您的加入！一起携手，共创低碳环保的绿色明天！

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