长沙招聘

职责描述：

? Ability to communicate complex information via verbal and written communication, with proper grammar and intercultural awareness.

? Ability to work with complex procedures and program guidelines.

? Ability to work with complex procedures, within defined support boundaries and program guidelines.

? General understanding of networking and familiarity with hosted security technologies.

? Effective communications skills to audiences ranging from IT managers to CIO’s of small to medium businesses.

? Understanding of new software and technology with broad awareness of online services.

? Basic troubleshooting skills.

? Review existing troubleshooting guides and knowledgebase articles on a regular basis with Microsoft internal teams to keep the documents up-to-date.

? Communication skills that allow you to take lead and control the communication with frustrated or upset customers.

任职要求：

? Good English written and oral skills. 

? Ability to multitask among multiple customers and applications.

? Ability to work with complex procedures and program guidelines

? Patience and Empathy in customer interactions.

? Active listening skills.

? Inbound customer service skillset in field of software technologies 

? Familiar with application tools used at call centers.

? Ability to work on different Shifts.

? Basic technical skills in Windows Operating.

? Knowledge on O365 products will be a plus.

? People with these technologies are preferred：systems/Networking/Exchange online Server/SharePoint Online Server/Lync Online Server products. 

上海微创软件股份有限公司2002年由微软与上海市政府共同创办，是微软在华投资的***家合资公司。微创始终秉承高标准的服务品质与“成就客户”的服务理念，在全球设有20余处交付中心，分布在中国、美国、日本、澳大利亚，凭借在汽车、保险、高科技、金融、互联网等行业的深厚积累和丰富经验，与2500余家企业与政府客户达成了长期、稳定、友好的合作。