长沙招聘

1. 通过竞品分析和SOP流程实施过程中的评估，跨部门推动、优化现有客服作业流程，以提升商城整体用户体验
   2、收集各部门日常工作中存在的问题，对日常工作文案归档，编写SOP文件
   3、客服内部项目流程的参与与管理，有项目经验优先
   4、管理并分析客服部门的业务运作，并保证实现既定KPI指标
   5、处理流程范围内需要受理的工单，及时回复进行处理
   6、参与解决批量异常问题处理，并执行相关决策，确保执行结果落地
   7、可接受非行政班班次安排（备注：正常晚班为11:45-20:45）

任职要求：

1、熟悉客服各业务模块操作流程；良好的逻辑分析和判断能力；优秀的执行力；工作态度积极主动
2、有互联网工作经验优先

北京外企德科人力资源服务上海有限公司（简称 FESCO Adecco 外企德科）是中国人力资源服务行业具竞争力和品牌价值的FESCO与全球人力资源服务行业领航者Adecco成立的一家中外合资人力资源服务企业，为企业及个人提供业务外包、人事服务、招聘猎头和员工福利等相关人力资源解决方案。

成立于1979年，FESCO拥有悠久的人力资源专业化服务历史、丰富的市场经验以及完备的服务资质，是中国人力资源服务行业的领跑者，Adecco则是全球人力资源行业的巨头，服务网络遍布全球60多个国家和地区。FESCO Adecco成立后，双方通过优势互补，整合了客户资源，依托全球化的资源和服务平台，融合本土网络优势，扩大了业务范围，为客户提供全方位的业务流程外包（BPO）、财务外包与薪酬管理、人事委托/人事派遣、全球化派遣、人才招聘/RPO相关服务、健康福利与弹性福利等人力资源解决方案。合资后的FESCO Adecco飞速发展，并且在浙江、重庆、深圳、苏州设立了分支机构。目前，FESCO Adecco在中国每天服务达100万名员工，服务客户近12,000家。

FESCO Adecco致力于成为***的人力资源全面解决方案提供商，成为客户最值得信赖的人力资源合作伙伴。为客户打开通向国际市场及创新型人力资源服务模式的大门，推动中国乃至全球的人力资源外包产业的健康发展。