长沙招聘

岗位职责：
1、对已经签约客户进行电话回访，了解在服务过程中，销售，服务和文书顾问是否定期和客户联系，了解客户对公司服务的满意度
2、协助解决在回访过程中的一些抱怨和不满，第一时间根据回访情况提醒问题客户的相关顾问进行维护跟进
3、记录从签约到服务过程中，客户对于天道各环节的服务质量评估
4. 对内部潜在客户进行客户维护及增值服务，并配合市场部开展推广活动
5、协同服务顾问和销售顾问从成功客户挑选合适的老客户来进行重点维护，以加大老客户推荐和口碑宣传的力度
6、接听客户投诉电话，并及时和相关部门主管人员进行交流，提交处理

任职要求：
1. 1 年以上工作经验
2. 大专以上学历，有客服及销售类经验工作者优先
3. 具备较强的亲和力和服务意识，能独立处理客户投诉
4. 英语四级以上，熟练掌握办公软件
5. 具有较强的沟通技巧、应变能力 ，擅长协调工作。
6. 有耐心，有较强的理解和表达能力，有较好的分析及总结归纳能力

天道国际教育集团（Naturelaw International Education）缘起于美国首都华盛顿，扎根于中国北京和上海，由中美文化商业精英携手共建，自成 立伊始就一直致力于为国内的莘莘学子提供高质量的海外留学申请及职业规划咨询服务。
自创立之初，天道教育打破了传统留学中介代理的服务模式，最早提出了“留学规划”这一概念；首创天道“留学六步曲”和“八大精英课 程”，代表了留学咨询行业最高服务水平，成为国内留学咨询服务行业的领军力量。天道志在帮助已经闪光的客户进入世界级名校，天 道更擅长挖掘还没有闪光的优秀客户进入世界级名校，这种成功匹配是对学生、学校和社会的责任。
加入天道，就是与优秀同行！您的同事是本领域内最优秀的群体，他们来自海内外名校；您的客户是国内精英群体之一，他们中音乐明 星、成功创业者、世界500强中层、政府高官和知名企业家的子女和名校高材生等。
 One Team One Dream One Success
同一个团队，同一个梦想，同一个成就
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