长沙招聘

工作职责:

1）熟悉并了解公司各个板块业务，理解和掌握各业务与物联网、产品、IOC等结合应用；

2）负责对产品服务售后服务进行技术支持并参与制定相关解决方案；

3）能够独立通过电话、在线等方式指导相关用户完成初级问题的解决。并整理与收集相关用户的意见与需求；

4）对于客服技术支持管理及体系搭建中的问题，有较强的洞察、分析和解决能力；

5）与公司各部门保持良好沟通，参与并协调各方资源。提升整体用户满意度。

任职资格:

1）本科及以上学历；

2）5年以上客服技术支持管理或售后服务管理经验（物业管理行业、PC、互联网行业优先）；

3）熟练运用办公软件，有较强的文档编辑及数据处理、分析、总结能力；

4）熟悉技术支持运作及业务流程，具有较强的洞察力能够有效提出相关解决建议；

5）对于技术支持与客户体验有较深的理解，对客户敏感度和责任心、主动性强；

6）良好的客户服务理念、具备极强的执行力；

7）有较强的学习能力，勇于挑战，能承受工作压力，热忱度高，有服务意识和团队精神。

普洛斯是全球领先的专注于物流、不动产、基础设施、金融及相关科技领域的投资管理与商业创新公司。结合投资与运营的专长，我们致力于为客户及投资者持续地创造价值。我们的业务遍及巴西、中国、欧洲、印度、日本、美国及越南，资产管理规模达1,000亿美元。

普洛斯是中国首屈一指的现代物流及工业基础设施提供商和服务商；秉承创业和创新精神，进一步发展科创产业园，布局新能源、数字“新基建”等领域，提升科技及服务能力，打造领先的产业发展生态体系；在中国的资产规模超过300亿美元。在投资管理方面，普洛斯中国经验丰富，在中国境、内外募集并运行多支专门投资于中国的私募基金。

普洛斯在中国43个战略性区域市场，投资、开发和管理着近400处物流、制造、数据中心、科创办公类设施。普洛斯还率先投资于技术和创新，引领智慧物流前沿；通过股权投资、金融科技及数据科技平台，不断提高资产运营效率，提升资产价值。

普洛斯企业管理服务（上海）有限公司是普洛斯投资（上海）有限公司的全资子公司，于2016年在上海注册成立。公司逐步整合集团现有资产管理资源，进行服务流程标准化、管理优化和精益化创新；同时，也在不断拓展集团以外的工业类资产管理服务业务，输出优质管理服务。

公司提供全方位、一站式的资产管理服务，其中，包含了：资产运营管理、招商租赁支持、物业管理、维修维护工程、停车场库管理、企业管理咨询、房地产咨询顾问、众创空间经营管理、商务咨询、技术咨询、技术服务、建筑装饰装修设计施工、消防机电智能化系统等管理服务。