长沙招聘

岗位职责：

1. 能运用AI等创新技术规划、构建智能客服体系，创新服务模式，优化及完善智能服务渠道客户体验及服务；
2. 负责智能服务渠道项目推进及需求管理，包括撰写需求文档、沟通开发需求、组织系统测试及推动需求上线等；
3. 智能客服机器人知识库构建，运营和规划；负责机器人知识的优化和运营工作，确保知识信息的维护时效及准确度；
4. 通过数据分析，挖掘用户需求，提出知识优化、产品和运营上的优化建议和改善措施，并推动落地；
5. 完成领导交办的其他工作；
6. span>

                            

岗位要求：

1. 全日制本科及以上学历，计算机、数学等理工科专业优先；
2. 对于电子智能产品有一定了解；
3. 有客服工作经验者、计算机工作经验者优先；有银行等金融行业知识库运营相关工作经验优先；有客服中心IVR构建运营相关工作经验优先；
4. 具有一定逻辑思维能力、理解力、归纳能力、应变能力；良好的数据整理及分析汇总能力；
5. 能适应新的工作环境，具备较强的学习能力和逻辑思维，对工作有足够的耐心，富有强烈工作责任心和团队协作精神。
6. 月薪月薪15K-20K

北京外企德科人力资源服务上海有限公司（简称 FESCO Adecco 外企德科）是中国人力资源服务行业具竞争力和品牌价值的FESCO与全球人力资源服务行业领航者Adecco成立的一家中外合资人力资源服务企业，为企业及个人提供业务外包、人事服务、招聘猎头和员工福利等相关人力资源解决方案。

成立于1979年，FESCO拥有悠久的人力资源专业化服务历史、丰富的市场经验以及完备的服务资质，是中国人力资源服务行业的领跑者，Adecco则是全球人力资源行业的巨头，服务网络遍布全球60多个国家和地区。FESCO Adecco成立后，双方通过优势互补，整合了客户资源，依托全球化的资源和服务平台，融合本土网络优势，扩大了业务范围，为客户提供全方位的业务流程外包（BPO）、财务外包与薪酬管理、人事委托/人事派遣、全球化派遣、人才招聘/RPO相关服务、健康福利与弹性福利等人力资源解决方案。合资后的FESCO Adecco飞速发展，并且在浙江、重庆、深圳、苏州设立了分支机构。目前，FESCO Adecco在中国每天服务达100万名员工，服务客户近12,000家。

FESCO Adecco致力于成为***的人力资源全面解决方案提供商，成为客户最值得信赖的人力资源合作伙伴。为客户打开通向国际市场及创新型人力资源服务模式的大门，推动中国乃至全球的人力资源外包产业的健康发展。