长沙招聘

岗位职责:

1. 在自建的跨境平台上，通过电子邮件回复客户的咨询与问题，对客户的退换货及退款要求进行妥善处理；

2. 妥善处理客户投诉，确保客户对产品和服务满意；

3. 能通过与客户的沟通，有效的分析客户需求，协助产品经理解决问题，提高客户满意度；

4. 总结整理客户问题，提供改善建议，提升客户满意度。

岗位要求:

1. 本科以上学历，英语六级以上；

2. 良好的英文书写表达能力和沟通能力（能与国外客户无障碍进行邮件沟通）；

3. 熟练使用Office办公软件；

4.对跨境电商有足够的热情，工作细致认真，抗压性强；

5.具有独立站、EBAY等跨境平台客服经验

上海古道商务咨询有限公司成立于2010年，是一家专注于国际 B2C 的外贸电子商务公司。公司成立以来，始终处于稳健、高速发展的状态。
古道一直专注于为海外客户提供高品质的流行商品。公司品类覆盖时装、数码电子、摩配汽配、鞋服箱包、美容日化、家电家居等多个领域，并进行多元化经营。
业务渠道分布 eBay、Amazon、Aliexpress 和Wish 等多个第三方国际电子商务平台。同时，公司还建有自己的独立站，积极拓展海外市场，为海外客户提供卓越的产品和一流的服务。