长沙招聘

CORE RESPONSIBILITIES（关键职责）

通过指定工具在线与顾客沟通，接待顾客提出的各种问题促成交易；

订单确认处理，跟踪及解答顾客在订单过程中的疑难问题；

及时做好顾客反映问题的登记工作，收集意见及对投诉进行跟踪和处理；

负责订单的审核管理，发货进度及收货的跟进；

处理顾客一般性的投诉，建议，退换货及中差评的回评跟进；

通过旺旺或电话等方式，对老顾客进行维护及回访。

客户发票的整理；

MINIMUM QUALIFICATIONS (任职资格要求)

有淘宝客服工作经验。

懂得消费者心理，有良好的沟通能力。

良好的服务意识与团队合作精神，较强的抗压能力，富有工作热情和团队意识。

熙可集团总部设立在中国上海，分部遍及美洲、欧洲、大洋洲和亚洲，是一家以食品、农业、园艺、医疗、全供应链整合管理、生态城乡统筹的投资与发展为主营业务的跨国集团公司。熙可集团于1995年进入中国，目前在国内外有19家分公司、8家下属工厂，在全球拥有超过450多名管理人员和10000多名员工。熙可是酸性水果出口加工商，生产的加工柑橘占美国45％的市场份额。熙可立足中国，放眼全球，以全供应链形成全球战略结盟——为我们遍布全球的战略合作伙伴创造源于中国的全供应链价值。

我们的愿景
熙可，始终成为行业领导者。

我们的使命
熙可将持续努力为我们的股东、合作伙伴和客户创造并提高短期及长期经济附加价值，并将熙可品牌推向国际舞台和国内市场，使熙可成为客户首选的中国领先信赖品牌。

我们的宗旨
我们将不懈努力为我们的股东创造和增长中长期兼顾的经济增加值

我们的人才管理理念
“当员工成长时，公司才得以成长。”