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用户成功专员

深圳奥哲网络科技有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2019-11-16
  • 工作地点:深圳-南山区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:0.6-1.2万/月
  • 职位类别:网站运营专员

职位描述

职责描述
1、协助服务组完成用户转化,提供业务支持,上线培训等; 2、为客户提供在线实时响应服务,解决客户问题,确保客户满意度; 3、收集并整理用户在试用过程中反馈的各类需求和问题,通过系统提交给产品经理,追踪问题解决进度并及时将结果反馈给用户; 4、通过用户服务收集整理运营断点或遗漏点,为运营迭代提供数据支撑; 5、定期发版培训、案例分享等方式进行客户维护,确保客户服务价值; 6、持续收集、总结行业优秀实践,以满足客户需求; 7、协助跟进客户续费工作。
任职要求
1.、大专及以上学历,1-3相关工作经验;优秀毕业生亦可。 2.、热衷于互联网用户运营,具备良好的服务意识及服务态度,且志向通过产品和服务为用户带来长期价值; 3、对于企业业务管理和业务在线有一定程度的了解; 4、有极强的自主学习性,思维活跃,创新能力强,善于总结与提炼; 5、自律,至少有一项兴趣爱好。

职能类别:网站运营专员

关键字:互联网运营

公司介绍

奥哲是一家以低代码开发平台为核心的云计算产品与方案提供商,帮助企业和组织构建以客户为中心的智能运营能力、以员工为中心的智慧管理能力,让企业与组织通过业务、管理在线实现数字化经营。旗下拥有适用于全行业的三大产品H3 BPM、云枢和氚云,已经帮助超过10万家企业构建核心竞争力,重塑未来企业。

1、融资情况:A轮:2017年12月,获加法创投4000万元融资;A+轮:2018年5月,获阿里巴巴5000万元融资;B轮:2019年3月,获高榕资本亿元级融资;B+轮:2020年10月,获华创资本、华泰创新领投,宜信产业基金、老股东高榕资本持续跟投2亿元。
3、公司使命:技术驱动企业与组织经营数字化、智能化。
4、公司愿景:成为推动企业与组织进步的世界级科技公司。

【工作时间】 五天7.5小时工作制
【法定假期】 国家法定假日,带薪年假,带薪病假;
【薪酬福利】 具有行业竞争力的薪资、绩效奖金、年终奖,股票期权激励;每年加薪次数不限;
【社会保障】 社保(综合医疗)+住房公积金+商业保险,健康体检;
【生活补助】 免费提供加班餐,加班到22:00后打车可免费打车;
【节日福利】 结婚礼金,员工住院问候金,儿童节给家里的小朋友准备礼物,重大节日公司将为每一位员工准备节日礼品;
【岗位培训】 各类职业培训,晋升,提升行业视野与个人能力;
【团队建设】 每年至少四次或以上旅游,聚餐,K歌,看电影,篮球赛,节日活动,年终尾牙等等活动;

联系方式

  • Email:jiangyh@authine.com
  • 公司地址:深圳市南山区科兴科学园B1栋18楼