长沙招聘

工作职责:

1）根据公司业务战略，利用科技化手段持续提升服务质量；

2）负责数据监控的搭建与执行，提升相关运营效率；

3）分析客户咨询、投诉等相关问题。推动相关部门进行产品、服务、流程等优化；

4）建立客服中心与相关部门的协同机制，跟进用户问题的处理质量与时效；

5）协助建立客服中心日常管理制度，考核方案。并进行知识库搭建与维护。

任职资格:

1）本科及以上学历；

2）5年以上至少50人以上规模客服管理经验（物业管理行业、互联网行业优先）；

3）熟练运用办公软件，有较强的文档编辑及数据处理、分析、总结能力；

4）工作责任心强，能承受较大压力，优秀的团队带领能力；

5）具备较强的沟通协调能力和客户服务意识，优秀的沟通谈判和危机处理能力；

6）数据分析能力强，有效强的文字语言表达能力及分析判断能力，能够帮助团队成员分析业务及自身问题并提出改善方案；

7）具有高度的工作热情和工作耐心，有责任感及良好的团队合作意识。

普洛斯是全球领先的专注于物流、不动产、基础设施、金融及相关科技领域的投资管理与商业创新公司。结合投资与运营的专长，我们致力于为客户及投资者持续地创造价值。我们的业务遍及巴西、中国、欧洲、印度、日本、美国及越南，资产管理规模达1,000亿美元。

普洛斯是中国首屈一指的现代物流及工业基础设施提供商和服务商；秉承创业和创新精神，进一步发展科创产业园，布局新能源、数字“新基建”等领域，提升科技及服务能力，打造领先的产业发展生态体系；在中国的资产规模超过300亿美元。在投资管理方面，普洛斯中国经验丰富，在中国境、内外募集并运行多支专门投资于中国的私募基金。

普洛斯在中国43个战略性区域市场，投资、开发和管理着近400处物流、制造、数据中心、科创办公类设施。普洛斯还率先投资于技术和创新，引领智慧物流前沿；通过股权投资、金融科技及数据科技平台，不断提高资产运营效率，提升资产价值。

普洛斯企业管理服务（上海）有限公司是普洛斯投资（上海）有限公司的全资子公司，于2016年在上海注册成立。公司逐步整合集团现有资产管理资源，进行服务流程标准化、管理优化和精益化创新；同时，也在不断拓展集团以外的工业类资产管理服务业务，输出优质管理服务。

公司提供全方位、一站式的资产管理服务，其中，包含了：资产运营管理、招商租赁支持、物业管理、维修维护工程、停车场库管理、企业管理咨询、房地产咨询顾问、众创空间经营管理、商务咨询、技术咨询、技术服务、建筑装饰装修设计施工、消防机电智能化系统等管理服务。