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网络客服专员

辣妈学院

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2019-11-18
  • 工作地点:上海
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:初中及以下
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:4-6千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  网络/在线客服

职位描述

1、 通过在线聊天工具(旺旺、微信等)与购买我们公司产品的顾客交流。

2、 及时检查后台交易情况和顾客留言(如交易是否成功、顾客留言的目的等)。

3、 做好客户询价工作,引导顾客购买产品(如是否有活动、是否包邮等)。

4、 主动与其他部门沟通、了解新款商品的最新情况。

5、 帮助顾客解决遇到的各种问题。

6、 处理订单,将合格的订单录入到订单系统中。

7、 协助顾客下单,解决顾客下单过程中遇到的问题。

8、 与快递公司协调监督货物运输状态,解决顾客快递投递延误等问题。

9、 与顾客提供必要的产品售后服务工作(如退货、换货、退款等)。

10、与已有客户保持必要的沟通,做好客户维护工作。

11、 除正常底薪外,额外有提成绩效。

公司介绍

上海妈妈觅呀互娱网络科技有限公司为上海快乐讯广告传播有限公司与深圳卫视约定成立的合资公司,用来作为《辣妈学院》项目的运营主体。公司注册资金1200万。与深圳卫视合作打造针对母婴领域的全国***档辣妈育婴养成类节目-----《辣妈学院》,这是一档针对细分市场的生活服务类粉丝型节目,并以此为基础发展社区型母婴品类电子商务。传统电视节目的品牌能创造***化的商业价值,做到“粉丝经济化,消费者粉丝化,达人产业化”。发展国内***的辣妈育婴APP“ 辣妈学院”及社区型电子商务平台用于承载粉丝及达人的互动,形成辣妈圈,为母婴商品提供整合行销平台。
公司经营模式:【电视节目植入广告经营、新媒体、达人经营、代理商品及自营商品销售(电商为主)、电视购物、手游、母婴市场整合营销服务收入】
公司口号:【辣妈学院成为华人***母婴媒体社交电商品牌】
员工价值观:【渴望用业绩证明自己、不断追求专业能力提升、习惯于持续的学习、不断设定有挑战的目标并且不断的超越目标;坦诚沟通建立互信;依赖于团队协作并被团队所依赖;服从大局,不计较短期得失;员工利益来自于企业利益】

联系方式

  • Email:13601976664@139.com
  • 公司地址:地址:span上海市武宁路99号(近普雄路)我格广场6楼