长沙招聘

JOB PURPOSE 工作目的

Sales Community Managers are fully accountable for both sales and operations performance in the center of responsibility. Need to ensure sales and operations performance and KPI’s are exceeding expectations by handling the full sales cycle, from identifying a new sales opportunity until closing successfully a deal: execute perfect prospect visits, offer the right solution, follow up and close the deal, while offering to client community a great customer experience. 

社区运营兼销售经理全权负责中心的销售和运营职能。需要确保销售和运营业绩超额完成。工作内容涉及整个销售周期，从识别出新销售机会到成功完成订单：完成客户带看，提供合适的方案，跟进并完成交易。同时提供给客户出色的体验。

KEY ACCOUNTABILITIES 工作职责

1. Core Sales Activities 核心销售活动

o Conduct tours (Pre-booked, same day, walk in (if in center) and close /follow up

带看客户（提前预定的，同一天的，以及直接拜访中心的客户跟进和完成订单）

o Generate tours / sales by owning, managing and calling the total “reservoir” of the city

产生客户带看，通过城市的自由客户资源，并电话开发客户池 

o Visit existing customers to identify export/expansion opportunities 

拜访现有客户去挖掘更多销售机会

2. Proactive Sales Activities (Business Development) 主动销售活动（业务拓展）

o Generate enquiries by networking (attend center events, attend broker events, attend external events/expos etc)

通过人脉网络产生销售需求（参加中心活动，参加中介活动，参加外部其他活动）

o Generate enquiries by undertaking proactive sales with neighbors / local companies (call/visit them) 

通过主动拜访临街其他公司（电话/陌生拜访）产生需求

o Call local brokers to add new brokers to the network and generate more leads and deals from brokers 

电话当地中介，在新的人脉网络中增加新的中介商，去产生更多需求

3. Planning 策划

o Plan with the team to ensure expansion / export opportunities are identified and maximized

与社区经理沟通，开发挖掘更多销售机会

o Identify cross selling and revenue maximization opportunities 

识别交叉销售和营业额提升的机会

4. Quality Control of activities that impact sales 确保服务质量，提升销售业绩

o Maintain high standards of others on all sales activities 

            确保销售活动保持高质量要求

5. Provide Excellent Customer Service 提供优质的客户服务

o Provide timely solutions to customer queries, resolve any arising issues to guarantee customer satisfaction 

接待客户和访客，作为客户合同的***联系人，给客户提供优秀的***印象，服务专业，态度和蔼。

o Ensure the center is at all times up to the company’s standards 

确保中心任何时间都符合公司标准要求

o Run pre-billing checks and handle debt collections 

处理开票事宜和跟进应收账款

6. Team Management  团队管理

o Team Recruitment 团队招聘

o Daily management of the assigned team 团队日常管理

oEnsure team is clear how to consistently / flawlessly execute their tasks in line with company’s global approach, identify training needs and address as needed 

确保团队成员知晓如何完成集团要求的任务。如何提出培训需求和演示。

KEY PERFORMANCE INDICATORS / JOB PERFORMANCE EXPECTATIONS 关键核心指标

? Revenue growth 营业收入增长

? Deal volume – Deal / Day 订单数量-每日成交订单数

? Conversion: Enquiry to Deal 转化率：需求-订单

? Center(s) Occupancy 客户入驻率

? Client Retention rate 客户留存率

? Net promoting score 净推荐值

? Self-generated leads 自有渠道的销售订单数

? Discount rate: % of deals done using a discount  折扣率：使用折扣的订单所占比

SKILLS AND ATTITUDE 技能和态度

? Sales skill set, presentation and negotiation skills 

销售技巧设立，演讲和协调技巧

? Time Management 

时间管理

? Strong written and verbal communication skills in Chinese and English 

优秀的中英文书面和口语能力

? Achievement – highly competitive, driven to achieve and exceed specific goals 

斗志昂扬-始终保持竞争力，力求超越自己的目标

? Enthusiastic – always has a positive attitude for your customers

热情洋溢-面对客户，始终保持积极鼓励的态度做每一件事

? Resilient – enjoys challenges and adapts to change; consistently demonstrates energy and passion

坚韧不拔--在追求挑战之余，致力提高自己的能力，以适应不断变化的环境

? Influential – confident and approachable; delivers results by building strong relationships with customers

平易近人、影响他人-与所遇之人建立密切联系

? Pride – pays attention to detail; takes responsibility for maintaining high standards

勤奋努力并以此为傲-注重细节，明白在细节处追求高标准亦可引起大变革

? Motivated – takes ownership and acts decisively to solve problems and deliver results. Makes every minute of every day count

积极进取-在解决问题时，能够主动承担，果断行事，争分夺秒，气球创造非凡的成果? People – sets clear goals and expectations, supports and encourages their team. Leads by example, provides feedback and develops team members

以人为本-了解并给与员工成长所需的一切，包括清晰的目标，鼓励以及以身作则

NOTE: This job description is not intended to be all-inclusive.  The Employee may perform other related duties to meet the ongoing needs of the organization.

注意：此职位描述并不包含所有职责。员工任需承担其他相关的职能工作来适应组织需求。

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