长沙招聘

主要目的：

MAISON大使。店铺客户服务团队中的一员。 欢迎和建议我们的客户，根据品牌守则，以保证卓越的服务。分析和解答客户要求和需要，不断提高他们的满意度和忠诚度。遵守法规，政策和卡地亚的售后服务程序。

职位描述：

1. MAISON大使

坚持卡地亚客户体验的理想与奢华服务要求一个清晰的认识

负责迎接每一个客户，提供个性化的互动，同时尊重该品牌的服务政策

体现了尊重服务品牌的服务理念

适用于卡地亚的CS的规则和政策

实施由零售管理提供客户服务的行动计划

遵循高标准卡地亚的销售和服务

严格按照公司流程处理客户投诉，及时向店经理汇报

2. 客户满意度和技术顾问

能够理解客户的请求，并找到适当的解决方案，以满足他们的需求

能够解释，在客户端友好的??措辞，服务的技术解释。通过客户端反对强制性与选择性服务舒适的工作

确保与精品制表师定期沟通

寻找解决方案V / S的客户问题

与车间协调不断交易，以便找到解决方案，对客户问题

保持与CS经理在卡地亚的办公室稳固的合作关系

确保客户满意度调查分数达到年度给到的既定目标，提供优质的售后服务给到客人

维修作品的管理（维修作品周盘；维修作品寄发货）

3. 维护客户文档

后续的客户端文件与CS管理员，钟表匠，或/和珠宝商合作

交付和出货量：转移登记

归档，组织和维护有关销售，库存，转让，维修及其他精品文档中的所有文件

4. 销售

销售服务

适用于客户体验的准则和技术专长，建议客户对建议的服务和产品销售，即带，链接，并与精品店销售，如配饰，手表和珠宝的合作

职位要求：

1.具备精品店售后岗位或者客诉处理相似岗位2年以上工作经验。

2.具备基本英语听说读写能力。

3.工作仔细，认真负责。抗压能力强。

历峰集团(Richemont)旗下Maison的成功源于所有员工的热情。
作为全球领先的奢侈品公司之一，历峰集团(Richemont)由21家Maison组成，每一家Maison都像一个小家庭。在秉持进取精神和尊重传统的基础上，每一家Maison都面向国际市场开展业务。我们将métiers d’art和工艺应用于钟表制造、珠宝首饰、书写工具及高端时装和配饰。历峰集团(Richemont)博采众长，同时充分发挥自身独特的美学鉴赏力，与时下最流行的时尚相融合，引领可持续发展又符合道德规范的奢侈品风尚。

历峰集团(Richemont)拥有企业支持服务，并设有地区共享服务平台。这些服务向每一家Maison提供支持，确保各Maison能够专注于发挥他们在设计、创造、销售和市场营销等领域的特长。

我们已经共同走过了2000多年的历史，如今我们也应当着眼未来，因此，我们邀请您加入我们，共同在Maison历史中书写新的成功篇章。

历峰集团(RICHEMONT) MAISON的传统
作为世界上一些最负盛名的奢侈品的发源地，历峰集团(Richemont)的每一家Maison都独具特色，拥有各自的发展历史。在整个历峰(Richemont)集团，诚信和创新都受到尊重和保护。工艺和专业技术是至高无上的——二者都继承了过去几代历峰(Richemont)人沿袭下来的技能和知识，并与当代工艺技巧和技术融为一体。