长沙招聘

职位描述

店经理是精品店方面的负责人，要保证精品店顺利和正常的运作。店经理的主要职责如下：

●  管理精品店员工

1. 决定员工工作量和任务优先次序，进行任务授权、监督和评估员工表现，并主动采取改进性和加强纪律的行为。
2. 激发及激励员工建立有凝聚性和高效的团队。
3. 预估和明确地表达招聘需求。
4. 通过在店培训支持及监督新员工和不断改善现有员工的能力和态度。

●  管理精品店销售

1. 引导和激励销售人员完成管理层制定的每月及年度销售目标，特殊品类，高级珠宝销售目标
2. 制定及实施行动计划，着重改善销售人员的作品知识，销售技巧和服务态度。
3. 制定各销售人员的销售目标（金额及作品类型）和跟进个别的发展计划。
4. 实施零售部门制定的政策，例如折扣政策、礼品安排及使用、一般支出等。
5. 收集精品店活动后的结果及外界因素对生意可能产生影响的相关信息，提交管理层，例如本地政治和经济信息、市场活动、竞争者活动及业务表现等。

●  建立和管理与客户间的关系

1. 提供优质的客户服务，发扬及推行KISMIE（改为MCT）规范的所有细节。以现在推行实施的“CEB”和“MCT”为标准；客户管理方面，以CRM的“GOAL”为标准
2. 协助销售顾问建立和维持与VIP的良好关系。
3. 通过第三方合作关系和本地机构发掘新的客户。
4. 通过分析客户反馈和跟进服务来管理CDB。
5. 主动与业主方沟通, 及时获得业主方动态信息以及促销活动内容, ***限度争取资源提升店铺业绩.

●  管理精品店营运

1. 指导店主管计划、安排和指挥全面的精品店日常运营；协调时间、排班和员工调配；建立工作流畅；批准账单/支出；整理记录；安排设备的保养等。
2. 促进精品店问题的解决，对需要帮助的员工提供信息、建议及并协助他们解决问题。
3. 监督精品店日常营运，确保零售部门和运营团队制定的精品店运营策略在店铺得以有效实施
4. 保证店铺作品安全，并且及时了解店铺作品状态确保满足销售的需求。
5. 确保店铺员工的健康和安全。
6. 售后服务监督管理：合理安排售后专员工作，确保售后工作有序；严格按照公司流程处理客户投诉，处理突发情况，制定预警机制，及时向公司售后部门报告。 
7. 库存监督管理：关注库存结构，提出合理建议，改善库存结构和销售节奏。
   

历峰集团(Richemont)旗下Maison的成功源于所有员工的热情。
作为全球领先的奢侈品公司之一，历峰集团(Richemont)由21家Maison组成，每一家Maison都像一个小家庭。在秉持进取精神和尊重传统的基础上，每一家Maison都面向国际市场开展业务。我们将métiers d’art和工艺应用于钟表制造、珠宝首饰、书写工具及高端时装和配饰。历峰集团(Richemont)博采众长，同时充分发挥自身独特的美学鉴赏力，与时下最流行的时尚相融合，引领可持续发展又符合道德规范的奢侈品风尚。

历峰集团(Richemont)拥有企业支持服务，并设有地区共享服务平台。这些服务向每一家Maison提供支持，确保各Maison能够专注于发挥他们在设计、创造、销售和市场营销等领域的特长。

我们已经共同走过了2000多年的历史，如今我们也应当着眼未来，因此，我们邀请您加入我们，共同在Maison历史中书写新的成功篇章。

历峰集团(RICHEMONT) MAISON的传统
作为世界上一些最负盛名的奢侈品的发源地，历峰集团(Richemont)的每一家Maison都独具特色，拥有各自的发展历史。在整个历峰(Richemont)集团，诚信和创新都受到尊重和保护。工艺和专业技术是至高无上的——二者都继承了过去几代历峰(Richemont)人沿袭下来的技能和知识，并与当代工艺技巧和技术融为一体。