长沙招聘

岗位职责: 

作为车服客服运营主管，协助经理负责车服客服多个事业部对接、过程改进等项目管理相关工作，统筹数据分析、识别异常和潜在优化点，具备指导、培养运营各职能员工的基本能力。 任职资格: 

1、3年以上客服中心或服务领域运营团队工作经验

2、熟悉客服中心业务指标和考核体系，可独立承接定义指标、QC等相关工作

3、较为优秀的数据可视化和Metrics能力，能独立通过数据分析和学习，挖掘运营、流程优化潜力

4、具备协同业务方初始、推进、落地、交付项目的全流程经验

5、具备客服/服务、产品、体验等多维度联动思维，认可滴滴企业文化和价值观

6、熟悉或具备项目管理、质量管理能力、资质者

关于我们

滴滴出行是卓越的一站式移动出行平台；为5.5亿用户提供出租车、快车、专车、豪华车、公交、代驾、企业级、共享单车、共享电单车、共享汽车、外卖等多元化的出行和运输服务。在滴滴平台，超过3100万车主及司机获得灵活的工作和收入机会。
滴滴出行与监管部门、出租车行业及社群积极协作，致力于以智慧交通创新解决全球交通、环保和就业挑战。滴滴也和汽车产业链企业建立广泛的合作，携手打造面向未来的汽车运营服务平台。
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