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客服主管

广州芙珂姿商贸有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2019-10-15
  • 工作地点:广州
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:招1人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:客服主管

职位描述

1、 接收、确认客户订单,及时审核产品及配送出货单,做好日常销售订单处理、调换货处理、产品投诉处理。

2、 根据公司年度营销核算政策和各期促销政策,及时准确核销客户支持费用和销售返利。

3、 根据公司原则,及时处理客户争议,沟通解决后,将处理方案报备上级及相关部门;登记客户投诉及电话咨询,处理客户投诉,及时将处理意见通知客户。

4、 及时传达销售方案、各期促销政策到客户,收集执行意见,做好解释工作,并跟踪政策活动执行情况,提供最新执行数据与相关信息,并将合理化建议提供给上级及相关部门参考。

5、 登记各代理商所属终端网店的客户资料、对所有客户档案及相关文件,整理、归档备查,每月反馈给上级领导。

6、 及时传达公司新品发布、销售政策等相关信息,并做好跟进工作;配合各部门做好市场沟通工作,收集市场信息,并将信息汇总反馈相关部门。

任职资格

1、企业管理或相关专业专科以上学历;

2、两年以上客户服务工作经验,至少一年以上同等岗位工作经历,有化妆品行业工作经验者优;;

3、有良好的沟通技巧和客户服务意识;

4、熟练操作办公软件;

5、积极热情,责任心强;

6、具有较强的沟通、协调能力,良好的团队合作精神。

职能类别:客服主管

公司介绍

      公司主要从事原装进口化妆品牌终端运营,专业专注耕耘已有二十余年的辉煌发展史,深谙国际品牌在中国市场的经营策略和运营模式,以其顶尖实力、人性化管理奠定了企业在业界的地位与影响力。
旗下三大品牌:F.O.X芙珂姿、BOARTY葆缇、KARTTEGA卡缇嘉
      F.O.X芙珂姿彩妆品牌诞生于时尚之都--美国,Fusion Of Expression品牌释义融合时尚,绽放光彩。“心闪耀·自光彩”,品牌将国际的时尚专业美妆产品生活化,让更多***享受国际彩妆的品质魅力,融合时尚美感,表达自信真我!
       自2004年进驻中国市场,历经十六年的积淀,其高端质量、平实价格,引领潮流的时尚特色以及方便简易的使用方法,得到了广大时尚女性的一致青睐,其隔离类产品已在终端引爆市场。
       BOARTY葆缇来源于“世界著名医学美容研究机构”--韩国太乐美容株式会社。品牌旗下系列科技抗衰产品系韩国皮肤科学研究院技术研发及理论指导,凭借精准抗衰的护肤理念荣获世界多项大奖与专利,以卓越、高效的品质在亚洲护肤界著名。
       葆缇凭借专业、创新、尖端、安全的品牌优势,结合科学的护肤手法,致力于为轻熟龄***探索年轻的奥秘,开启肌肤新生的活力,广受全球爱美***热爱与追捧。
       KARTTEGA卡缇嘉诞生于亚洲最具研创实力——韩国BCL集团,自2004年成立以来凭借极简的产品设计,红与黑的经典演绎,荣获多项大奖。
      卡缇嘉以“新专业”彩妆为定位,提倡追求“LOHAS(乐活)、极简”的生活方式;以纯萃的成份、精工淬炼,无负担的享受,乐活新主张,在亚洲开启专业极简彩妆的探索之路。

企业目标:
让更多时尚女性尊享国际美妆的魅力
与我们的合作伙伴成就共赢
使员工实现自我价值,成就人生梦想
品牌愿景:做CS渠道原装进口***妆
经营理念:求同存异 相融共赢
产品定义:简约奢华 匠心品质
团队精神:超越自我、缔造完美、永不止步、续创传奇

【薪酬福利】
1、薪酬:提供同行业中具有竞争性的薪酬,并针对不同员工提供包括月薪、年薪、提成的薪酬待遇。
2、年度调薪:每年周期性调薪机会。
3、年终奖:与销售业绩挂钩核发。
4、社保:公司为员工购买养老、医疗、工伤、失业和生育保险,成为您生活后盾。
5、公积金:公司为员工购买住房公积金,帮助员工早日实现购房愿望。
6、商业保险:公司为市场人员加购商业保险,给员工更多的保障。
7、提供住宿:公司为员工提供员工宿舍,宿舍在公司附近可步行上班,免去你高昂的房租支出。
8、员工旅游:不定期组织员工旅游活动。
9、关怀福利:节日发放礼品、生日红包、结婚礼金、生育礼金、丧事慰问金等。
10、下午茶:不定期提供下午茶供应。
11、产品优惠:员工折扣价购买公司产品(公司产品高贵品质深受员工喜欢)。
12、带薪假期:工作满一年的员工享有带薪年假;法定节假日带薪假期。

联系方式

  • Email:16908772@qq.com
  • 公司地址:广州市越秀区东风中路410号时代地产中心2407单元 (邮编:510000)
  • 电话:13824493452