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班主任质检专员

广东快乐种子科技有限公司

  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:教育/培训/院校

职位信息

  • 发布日期:2019-06-08
  • 工作地点:上海-徐汇区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:质量检验员/测试员  专业顾问

职位描述

岗位要求:

1. 负责监听LP人员的通话质量,收集电话监听中发现的问题,给予优化意见或建议,并以质量分析报告的形式及时反馈;

2. 负责销售与学员微信聊天记录的核查并按标准定级;

3. 负责监控整体服务品质,帮助销售团队提升客户体验;

4. 协助主管制定和优化QA评分标准,提出质量提升的建议和措施,提高销售团队业务水平,不断完善质量体系;

5. 负责收集质量监控中出现的典型案例, 为后期员工培训提供素材;

6. 负责质检数据的统计与分析,并进行日/周/月报表的制作与梳理 ;

7. 负责与公司其他部门的沟通与协调。

任职要求:

1. 大专以上学历;

2. 具有强烈的工作责任感,及公平、公正意识;

3. 适应力强,沟通协调能力佳;

4. 具有良好的数据汇总分析能力,熟练使用各类办公软件;

5. 熟悉一定的呼叫中心流程,有相关工作经验者优先。

公司介绍

2016年,三个中欧EMBA爸爸在广州成立豌豆思维,专注于3 - 8 岁孩子的数学思维启蒙教育,通过在线小班的交互式教学,并配套课前课后教、学、练、测、评一体的 AI 系统,引导孩子主动思考,勇敢表达。
在产品打磨上,豌豆思维凝聚了平均行业经验10年以上的专家教研团队,至今在研发上的投入超过1亿元,将网播放量超 250 亿的IP「超级飞侠」融于课件中,让孩子在游戏化的场景里全方位锻炼思维能力,动手又动脑,快乐学数学

联系方式

  • Email:tianhong.fan@happy-seed.com