长沙招聘

岗位职责：

1、全面负责公司客服体系搭建，整合公司资源组建客服团队，负责建立、完善客服部门管理制度、业务标准及流程。

2、做好客服团队的业务培训和绩效考核，不断提高员工业务技能和专业服务水平。

3、负责指导客服团队收集客户意见、市场反馈，对公司品牌形象的提升及产品质量的提升提供参考意见。

4、负责公司所有经营区域客户的咨询和查询解答工作，做好公司产品的介绍及客户电话回访。

5、负责公司所有客户投诉的处理及跟进，并进行客户反馈，参加每月的质量评估会议，反馈客户投诉意见，并协同产品研发部门、生产部门、质量部门提升产品质量。

任职资格：

1、28-35岁，5年以上呼叫中心或售后服务部门客户服务工作经验，2年以上客服经理工作经历，有同行业客服团队管理经验的优先；

2、具备良好的沟通、协调能力，有团队合作精神，工作积极主动、认真、负责，有良好的服务意识。

爱谱华顿——创办于1992年，是由华顿国际（香港）投资有限公司与上海爱谱电子线缆系统有限公司共同投资成立的高科技企业，公司总部位于上海浦东沪南路4888号。
    通过多年的努力，爱谱华顿已发展为集生产、研发、销售、服务于一体的综合性高科技企业。经营资产达5亿元人民币，厂区面积约80000余平方米，员工近千人，其中研发人员百余人，分支机构遍布国内各主要大中城市。
    爱谱华顿产品涵盖弱电线缆、监控器材、综合布线等三大领域，广泛应用于城市建设、房地产业、工矿企业、金融、交通、公安、广播电视、电力电信、文教商贸等行业，以优良的品质和完善的服务为广大用户所肯定，并成为全国平安城市项目、上海环球金融中心、大亚湾核电站、武警全国三级网等国家重点工程的独家或指定选用产品，先后荣获“中国安防行业十大民族品牌”、“中国安防前十强”、“上海市明星企业”等多项殊荣。
    我们所从事的行业具有极其广阔的发展前景，我们坚信安防行业将继IT、通信之后成为未来社会发展的主导产业，并且立志成为行业内的领导品牌。
作为国内安防行业的领先企业，中国安全防范产品行业协会副理事长单位，我们坚信团队建设是企业发展的根本，纪律与作风建设是团队成长的保证。在具体工作中，始终强调严谨的过程管理与队伍的执行能力。我们倡导用人品说话、用态度说话、用结果说话的人才价值观，在干部任用中始终坚持能者上、平者让、庸者下的原则。
爱谱华顿聚集了一批优秀的年轻人，有着共同的人生观与价值观，对成功充满憧憬与渴望并愿意为之付出点点滴滴的努力。我们崇尚学习，通过不断的自我否定实现企业和员工的共同进步；我们拒绝浮夸，并持续将这种认真踏实的企业精神融入到产品与经营的每一个细节，我们提倡团队协作，风雨同舟，相互支持，共同见证伙伴间的成长与发展。
我们希望有更多的有志之士加入到我们的团队，让梦想飞扬，让精彩延续。