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客服专员 (职位编号:41366380)

美团点评

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:合资
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2019-06-03
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:招若干人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:客服及支持

职位描述

工作描述:
1.提升美团外卖代理城市问题处理效率;
2.增强通知及宣导信息的落地执行情况;
3.加快代理城市流程问题的处理速度;
4.提升代理城市顾客体验满意度,降低城市投诉量;
5.提升代理城市团队专业性;
6.提升城市商家体验。
岗位要求:
1.了解互联网行业,了解O2O商业模式;
2.思路清晰,有较强的表达理解能力和一定的协调能力;
3.具备一定的培训能力及数据分析能力;
4.有较强的服务意识,有渠道支持工作经验者优先考虑;
5.工作积极主动,富有进取心,能够吃苦耐劳有团队合作精神,有较强的责任心。

职能类别: 客服及支持

公司介绍

美团的使命是“帮大家吃得更好,生活更好”。作为中国领先的生活服务电子商务平台,公司拥有美团、大众点评、美团外卖等消费者熟知的App,服务涵盖餐饮、外卖、打车、共享单车、酒店旅游、电影、休闲娱乐等200多个品类,业务覆盖全国2800个县区市。截至2020年6月30日止十二个月,美团年度交易用户总数达4.6亿,平台活跃商户总数达630万。
2018年9月20日,美团(股票代码:3690.HK)正式在港交所挂牌上市。 截至2020年10月19日,市值超过1900亿美元,位列中国上市互联网公司第3名,全球第8名。
当前,美团战略聚焦 Food +Platform,正以“吃”为核心,建设生活服务业从需求侧到供给侧的多层次科技服务平台。与此同时,美团正着力将自己建设成为一家社会企业,希望通过和党政部门、高校及研究院所、主流媒体、公益组织、生态伙伴等的深入合作,构建智慧城市,共创美好生活。

联系方式

  • Email:chenzhouxue@meituan.com
  • 公司地址:地址:span天山西路18号申亚时代广场B座