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电商客服主管

深圳市艾佳创想科技发展有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2019-11-23
  • 工作地点:深圳-龙岗区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  客服主管

职位描述

1、全面负责销售以外的EBAY帐号管理、EBAY帐号维护、和其他EBAY客服工作;

2、处理客户日常邮件,解答客户咨询、提高账户Feedback的好评率;

3、降低EBAY帐号的BBE值,去中差评,处理争议,维护EBAY帐号在良好的状态;

4、负责处理紧急投诉,提高DSR分数;

5、客服人员的管理,客服部的工作安排和监督,新人的培训,EBAY账号状态的监管。


任职要求:

1、大专及以上学历,英语四级及以上,2年及以上EBAY客服工作经验;

2、具有良好的语言表达能力和沟通能力;

3、良好的沟通协调能力,上进好学,工作积极主动,认真有耐心,有责任心,具良好的客户服务意识和团队协作精神;

4、熟悉使用办公软件,有客服团队管理经验优先考虑。


1.待遇从优:底薪 + 绩效奖金 +提成,收入高低取决于个人能力和业绩.

2.公司为员工购买社保

3.正式员工公司将提供优良的平台和和晋升发展空间.

4.享受法定节假日,特殊日期贺礼及慰问(节日、生日礼品、喜庆贺礼等).

5.不定期举行公司活动.

6.每年组织旅游活动;

7.完善的职业发展规划和晋升空间;

8.舒适的办公环境,人性化的管理模式,团队全为年轻人,工作氛围融洽.

9.按国家规矩工作满一年员工,每年享有5个工作日的带薪休假(服务年限增长而增加).

10.员工入职满一年每年享有一次调薪机会.

11.工作时间:8小时/每天,5.5天/每周。

公司介绍

深圳市艾佳创想科技发展有限公司成立于2012年,总部位于深圳龙华新区。并于2016年成立澳大利亚分公司。2017年成立了长沙分公司,位于长沙CBD中心地段开福区芙蓉中路华创国际大厦。
    在全球一体化的时代,艾佳创想专注于跨境外贸B2C电子商务,经营的平台主要有ebay,亚马逊,速卖通,以及国外线下批发等。结合国内优势资源,将产品销往国外。经过不断的努力,在海外市场建立了广阔的销售网络。目前主要市场有澳大利亚,美国,英国,德国,法国,西班牙,俄罗斯等。公司的产品已经成功的入驻了澳洲***连锁商场Hi-fi。公司在各国设有海外仓库,实现货物本地配送服务,提升了客户的满意度。得到了客户的认可,并使公司业绩取得了飞速发展。
艾佳创想公司深入挖掘供应链,产品专业化、差异化,形成了有自己的竞争优势的一系列产品线。经营的产品线主要有CCC类产品,高端电子周边配件,LED照明和户外运动产品等品类,其中部分品类由自营工厂直接生产制造。并拥有自己多个品牌和专利。
    在激烈的市场竞争中不断提高服务质量,推进企业与社会、企业与客户、企业与员工的三方共赢,创造规模化的社会效益。为使企业工作高效化,艾佳创想建设了自己完善的ERP管理系统,对于供应链,物流,售前,售中,售后,以及人才培养形成了系统化管理。为公司业绩更上一层楼铺平了道路,并为人才的培养提供了更好的土壤。
公司现处于高速发展时期,真诚邀请您的加入。我们诚邀对外贸电商行业感兴趣、学习能力强,勤奋上进,主动积极,自律性高,专业技能过硬的同仁加入。
公司秉承“每一位同事都是公司的主人,每一名同事都是团队的主力”经营理念。实行人性化管理,万事以人为本,提倡高效工作尽情享乐的生活态度,尽力为大家提供更好更周到的福利待遇与成长的土壤! 近年来,公司通过举办丰富多彩的业余活动,加强企业文化与家文化的融合,创造归属感,给员工一个温馨的环境,人人爱企业如家,同事亦为兄弟姐妹。如果您有把握机会的准备,勤奋好学的品质,中长期职业发展的规划,请加入艾佳创想大家庭。今年,将是我们的发展扩大年,每一位同事都将享受到公司成长的***福利。

联系方式

  • 公司地址:地址:span双拥路与陡领路交叉路口凯乐微谷1栋C座717-719