长沙招聘

岗位职责：

1、负责部门日常培训工作的开展，完成对客服人员的业务、技能及心态培训；

2、协助上级编制并完善月度培训计划，设计、优化课程并落实培训，对于培训后的效果进行跟踪；

3、协助优化培训体系，开发及更新课件、试题库和案例库；

4、关注客服心理动态，开发各类心态激励类课件，及时做好客服情绪疏导提升部门稳定性；

5、对客服团队的在线以及通话内容进行监督与管理，提升整个客服团队的服务质量；

任职资格：

1、本科学历，有2年以上电商类客服培训相关工作经验优先考虑；

2、热爱培训工作，具备出色的沟通能力，乐于分享，乐于帮助别人成长；

3、能独立开发各类课程，对培训工作的展开有自己的方法论和技巧；

4、极强的服务意识，工作积极主动，内驱力强，具有很强的责任心，进取心；

工作地点：上海市宝山区呼兰西路19号智力产业园2号楼1楼（地铁1号线呼兰路地铁站50米内）

上海悦易网络信息技术有限公司，以下简称“爱回收”，是电子产品回收及环保处理平台，也是“互联网+环保”类型的新零售企业，主要业务涵盖电子产品回收及环保处理平台“爱回收”，及全球电子产品贸易平台“拍机堂”，2019年6月，爱回收宣布与京东企业二手交易平台“拍拍“进行战略合并，成为国内打通C2B2C的全产业链二手交易平台。
爱回收公司目前业务覆盖全国及中国香港、印度等世界主流二手数码自由贸易市场，是京东集团战略合作伙伴，小米、华为、大疆、OPPO、vivo等知名企业的深度合作伙伴。估值超过100亿元，投资方包括京东集团、世界银行、老虎环球基金等知名企业及投资机构。
爱回收团队成立于2009年，上线于2011年5月。2018年全年电子产品处理量超1000万台，年交易额在70亿以上，单月交易额超过10亿。爱回收线下门店及上门业务覆盖全国110个以上一二线城市，直营门店超过600家。包括香港在内拥有7个运营中心，4万平方米运营场地，每天处理5万台左右的手机。
现阶段，爱回收已经不仅仅局限于手机回收，其业务版图已覆盖二手电子产品交易全产业链：基于600余家自营门店的精准交易场景，爱回收推出了“焕新机“，成为了为手机品牌厂商提供以旧换新服务的重要渠道；依托多年技术数据、运营体系以及分销渠道的积累，爱回收推出“拍机堂”，并将其打造成全国超大规模的B2B二手手机线上交易平台；在拍机堂平台数以万计的上下游商家的积累下，爱回收衍生出库存尾货分销平台“尾品汇”；此外，基于拍机堂上海量的货源，爱回收推出了高品质二手手机分销平台“小爱优品”，为市场提供质量上佳、货源稳定的二手手机。

2010年，爱回收公司正式成立；
2011年，爱回收网站正式上线；
2012年，获200万美金A轮投资；
2014年，获千万级美金B轮投资；
2015年，获6000万美金C轮投资；
2016年，获4亿元D轮投资；
2018年，获1.5亿美金D+轮投资；
2019年6月，爱回收宣布与京东旗下高品质二手交易平台“拍拍“战略合并，并完成新一轮超过5亿美元融资，投后估值达到25亿美元。

团队精简强悍，希望靠谱人才加入共创未来！