长沙招聘

岗位职责：

1.负责接听中英文热线电话，对客户的相关问题进行解答；

2.通过电话、在线聊天、邮件等方式为客户提供满意的咨询服务；

3.按品牌要求进行客户电话回访，收集市场反馈信息；

4.升级投诉处理；

5.对相关信息进行输入和存档。

岗位要求：

1.大专及以上学历，具备优秀的英语听说读写能力；

2.电话沟通能力强，普通话标准，英语口语流利；

3.熟练使用Office软件，打字速度30字/分钟以上；

4.有良好的服务意识，工作认真负责，积极主动，能够承受较大工作压力；

5.有呼叫中心行业1年及以上工作经验优先

6.有电商行业经验者优先；

工作时间： 做五休二，轮休制

工作地点：静安区万荣路700号大宁中心广场A3栋arvato

交通参考：地铁1号线、3号线、4号线，换乘1部公交车均可到达。

合同及福利：

-入职当天，即与本公司签订正式劳动合同，试用期2个月，薪资与正式员工相同

-五险一金、带薪年假、年度体检、生日礼券、团队活动

晋升路线：

-客服专员->资深客服专员->客服组长->客服主管

-客服专员->投诉专员、报表专员、行政专员、培训讲师、质检专员

加入贝塔斯曼欧唯特的理由：

-外资世界500强企业-完善的福利待遇（享受五险一金、带薪假期等）

-优越的工作环境，和谐的工作氛围-完善的晋升制度，公平的晋升机会-完善的培训体系，学习、自我提升的机会

     创建于1835年的德国贝塔斯曼集团是世界三大传媒巨头之一，在全球63个国家拥有近400家公司，是《财富》全球500强企业之一。
    上海贝塔斯曼商业服务有限公司简称欧唯特(中国)，是德国贝塔斯曼集团在华独资子公司，作为处于领先地位的拥有高度整合和适应能力的国际企业服务供应商，我们针对客户关系管理和供应链管理为企业在中国乃至全球范围提供个性化服务解决方案。
    欧唯特于2001年初进入中国市场，目前已将业务拓展到航空、汽车、传媒、旅游、保险、电信、直销、快速消费品、金融服务等领域，与众多知名企业建立了合作伙伴关系。公司以上海为总部，相继在北京、广州、长春成立了分公司。2009年在深圳成立了深圳欧唯特物流服务有限公司的合资企业，为中国移动及高端电子产品行业提供世界级物流服务，以满足国内外客户日益扩大的市场需求。
    欧唯特提倡关注合作伙伴利益，注重提升合作伙伴的可发展空间，希望通过建立共同成长的伙伴关系，为客户提供全面的产品、完善的解决方案和优质的服务。欧唯特运用不断革新的信息技术和服务，来追求其商业合作伙伴的竞争能力的持续优化。
    我们的服务内容：客户关系与忠诚度咨询、数据管理、促销管理、顾客互动中心、客户服务解决方案、财务服务、物流服务等。
    我们始终倡导平等的就业政策，助力残障人才持续的职业发展 ，确保各类人群在欧唯特拥有平等的就业机会和待遇。