长沙招聘

工作职责：
1、负责客户投诉处理，可行性报告研究；
2、负责前期风险预控，及协调相关部门进行交付前风险检查与整改；
3、负责交付方案制定、交付组织、实施；
4、负责对特殊情况及突发事件的及时处理；
5、负责业主投诉、咨询等及时回复，并定期将相关情况向公司反馈；
6、负责投诉、房修、交付等各节点满意度回访工作的组织；
7、团队管理工作；
8、领导交办的其他事项。

任职资格：

1、5年以上房地产企业客户服务工作经验，有多项目客服管理经验优先；
2、熟悉房地产客服工作流程及相关的知识、政策法规；了解客服信息系统的相关知识、熟练运用常用办公软件；优秀的沟通协调能力、组织策划能力、语言表达能力强，较强的客户投诉处理能力；
3、责任心强，很强的学习能力，勇于接受新事物和艰巨挑战，抗压能力较强；
4、具备团队管理经验者优先

 “招商血脉，蛇口基因 ”，招商局蛇口工业区控股股份有限公司（以下简称“招商蛇口”）是百年企业招商局集团旗下城市综合开发旗舰企业。招商蛇口已于2015年12月30日吸收合并招商地产，实现综合开发运营板块的整体上市（股票代码：001979 ），引领新一轮的国企改革。
    公司聚合原招商地产、蛇口工业区两大旗舰企业，打造智慧城市、智慧商圈、智慧园区、智慧社区，以“产、网、融、城一体化”推动城市升级发展。目前布局全国33个城市，总资产达2109亿元，拥有土地储备近2500万平方米（2015年公司年报数据）。
    其中，“社区开发和运营”版块将重点聚焦精品住宅开发与社区运营、体验式综合体开发运营，着重培养健康地产、医疗地产和旅游地产，并适时进行海外拓展。
    “园区开发与运营”版块将深耕深圳前海、蛇口自贸区，并开展主题特色产业园区开发和运营。作为前海蛇口自贸区的主要建设主体，招商蛇口肩负着自贸区建设和运营的战略重任，并被视为国企改革的样板，将成为深港合作示范区、国家“一带一路”建设的桥头堡、枢纽港和始发站。
   “邮轮产业建设与运营”版块将以邮轮母港为核心，发展邮轮口岸免税、配套商业地产开发、码头物业运营、岛际旅游资源开发等配套业务，全产业链介入邮轮产业，通过“船、港、城、商、旅”，合力打造、联动发展，高起点探索全新、高综合回报率、一体化的商业模式。积极推行“前港中园后城”的发展模式，进一步提升母港及周边区域土地价值。以太子湾邮轮母港为出发点，形成成熟、可复制的港口商业模式，进而向国内集团主导和投资的邮轮港口进行推广，实现全国化布局。
    公司在核心城市的土地资源升值前景巨大，同步稳健进行海外拓展，重点关注世界一级门户城市以及“一带一路”沿线的招商局集团布局区域。招商局集团也将积极调动在金融、港口、物流、贸易、航运等方面的综合资源，充分支持公司的长足发展。
    受益于自贸区的政策利好和自贸区加速建设、土地储备和土地开发能力的优化配比，以及招商局集团在国内的资产整合与协同效应，招商蛇口未来发展空间巨大。