长沙招聘

岗位职责：

1、负责公司CRM的产品研究与设计工作，以公司会员战略为核心，规划产品和迭代功能，不断优化及扩大会员平台的优势，达成集团会员KPI指标；

2、制定完整的会员营销年度计划及CRM营销日历，统筹会员数据的深度分析及挖掘，定期对会员进行调研反馈，针对不同会员建立不同的营销方案、会员礼品/赠品，促进新老客户转化，维护并提升客户满意度和忠诚度；

3、和公司各部门保持良好沟通，协调各方资源，建立跟踪会员满意度，分析会员消费行为，将会员合理分层，界定生命周期，挖掘会员需求；通过处理突发事件，做好危机公关，确保一流的客服服务标准；

4、及时了解门店的需求并不断优化公司会员政策，参与设计有效的会员活动，丰富会员数据，维持会员粘性，促进销售；

5、通过对各项线上运营数据的汇总、整理、分析，提供营运部门改进和提高客户体验相应的建议和数据支持，保证产品开发和实施阶段的进度与质量；

熟练运用社交媒体，与CRM供应商配合，维护双微的日常运作，维持粉丝的互动性和粘性，确保各项KPI按时完成；

6、收集并分析竞品的会员活动，形成报告，定期分享。

任职资格：

1、大学本科或以上学历，5年以上CRM营销/数据库营销相关工作经验，有零售行业B2C企业会员管理/数据营销工作经验者优先；

熟悉CRM各类软件的使用和管理，数据分析能力强；

2、熟悉CRM流程建立，有较强的CRM管理和数据库营销项目管理经验；

3、逻辑能力强、数字敏感度高，具良好的执行力，优秀的项目协调、掌控能力和协调策划能力，熟悉餐饮电子商务市场需求和行业规则，具备敏锐的市场洞察力；

4、具备很强的学习、思考、沟通和总结能力，能够恰当的处理与公司内、用户间不同角色人员的交流，并沉淀、整理出有价值的产品信息。

    珠海市爱婴岛新零售管理有限公司1998年成立于珠海，主营孕婴童用品连锁零售业务，目前在华南、华中、华东、西北、西南等12个省（自治区）157余个城市拥有1600多间加盟、直营门店，是中国较具规模和知名度的母婴连锁品牌之一。

23年来，爱婴岛从没忘记以顾客为中心，将“为妈妈和宝宝提供优质、丰富的商品和服务”为宗旨，和全球500多家著名孕婴童品牌达成战略合作伙伴关系，供应食品、用品、玩具、服装、纸品等五大类3万多个产品，为近1100万的会员提供了母婴顾问式的专业化服务。
随着线上线下消费的不断融合发展，爱婴岛率先突破传统母婴类零售店购物模式，采用双店并行发展模式，即每个线下实体门店配置一个微信商城，配套微社群及母婴顾问团队，打啊造了全渠道畅通的服务链路。

未来，爱婴岛将继续秉承“安全、健康、专业”的经营理念，通过打造完善的母婴产业生态圈平台：B2B供应链平台，加盟创业平台，新零售服务平台，有效地整合上下游资源，引进最新和优质的母婴产品、知识、服务，帮助亿万中***婴消费者人群实现消费升级，致力于在中国——世界***的孕婴童市场，打造世界级的领先企业。