长沙招聘

职位描述
无
岗位职责

1、负责搭建西安职场的在线服务团队（包含客服团队及电话营销团队）；
2、负责进行西安在线服务团队的激励、绩效、指导等工作；
3、在总部的指导下，在西安落地实施在线服务团队的运营体系。
任职要求

1、本科以上学历，具备3年以上呼叫中心团队（需50人以上）的管理工作经验，有汽车行业呼叫中心管理工作经验优先；`
2、有3年以上对呼叫中心系统及CRM系统的具体实操经验；
3、具备专业的客服、电销知识，熟悉客服及电销管理操作流程；
4、在人效管理、质量管理、业务管理方面有较强的量化管理意识及有效的管控手段、方法；
5、有较强的目标、结果导向，善于主动进行总结、分析、思考；
6、具备应变能力，能适应多变的市场环境并妥善及时处理突发事件。

关于优信集团
优信集团创建于2011年，是中国***的在线汽车交易综合服务供应商。利用互联网及移动互联网技术，优信长期致力于推动整个二手车行业的进步和健康成长。优信一直用专注、纯粹、诚信、价值的工匠思维和创新精神，打造“公开、公平、公正、透明”的二手车交易服务平台。旗下的优信二手车品牌，拥有B2B模式二手车在线交易平台优信拍，以及B2C模式的二手车交易平台等多个子业务。优信集团具有横跨二手车产业链的一站式服务能力，在二手车交易中能够充分满足各方交易需求。
除了二手车业务之外，2017年，优信还以直租的模式，推出了“优信新车一成购”业务，从而正式进入了新车零售领域。
优信构建的完善全产业链服务，为消费者带来了卓越的用户体验，并对经销商形成了强大的粘性。截至目前，优信业务覆盖全国400多座城市，累计上架车源超过5,000,000辆，累计成交超过1,250,000辆（截至2017年8月底）。