长沙招聘

－ 响应及处理各渠道转办的各类投诉案件，并完成相关报告的撰写及管理；            

－ 分析处内各类投诉案件，提交并实施改善优化措施，降低有效投诉率；             

－ 负责处内各部门相关投诉案件的统筹，与子行相关部门做好良好的沟通；            

－ 负责信用卡坐席日常电话检测及品质监控，与EADIS的QA部门保持协作沟通；      

－ 持续跟进客服内部流程优化及服务品质提升成效，保持与客服团队紧密沟通；       

任职要求

－ 本科或以上或同等学历；                                                   

－ 3年以上银行工作经验或客户服务及申诉处理相关经验；                       

－ 熟悉信用卡业务及相关知识；                                              

－ 有清晰的语言表达能力及沟通协作能力；                                     

－ 具备独立、努力、积极的工作态度，有较强的创新思维能力；                  

－ 熟练操作各类办公软件，擅长各类报告及PPT的撰写；

  东亚银行于1920年在上海设立第一间分行，自此内地业务从未间断。改革开放以来，东亚银行内地业务稳步发展，凭借对内地市场的深入了解、以及在香港及海外累积多年的专业银行服务经验，东亚银行旨在为客户提供优质的产品和服务。
  2007年初，东亚银行在内地注册成立全资附属银行 — 东亚银行（中国）有限公司（“东亚中国”）。东亚中国继承母公司庞大的内地业务网络，致力为广大客户提供一应俱全的金融服务。东亚中国总部设在上海，是内地分支行网络最庞大的外资银行之一。