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投诉专员

上海志行合力网络技术有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:合资
  • 公司行业:通信/电信运营、增值服务

职位信息

  • 发布日期:2020-03-18
  • 工作地点:上海-闵行区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:5-7年经验
  • 学历要求:招若干人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:7-8千/月
  • 职位类别:投诉专员  客服专员/助理

职位描述

1、负责对高风险的客诉进行妥善处理,维护客户关系,保证公司利益,降低风险 ;
2、有较强的现场危机处理把控能力  ;
3、能通过电话或上门处理投诉、协查等对外事宜工作,整理、分析后及时处理跟进。


任职要求
1、大专以上学历,有客服投诉3-5年相关经验,能熟练使用办公软件及办公设备; 
2、善于表达,良好的语言组织能力及沟通能力;具备良好心理素质、独立处理投诉的能力 ;
3、有一定法律常识,如:消保法,且对其他电商平台的纠纷处理原则有一定了解; 
4.、抗压能力强,有良好的自我调节能力。


公司介绍

上海志行合力网络技术有限公司为开展会员管理、银行客服服务、系统软件开发、精准直复营销的现代电子商务企业。员工人数逾1500名,注册资金5000万元。业务范围遍及全国,包括上海、江苏、武汉、无锡、浙江、广东、深圳、北京等。
公司与各大银行建立了良好的合作关系。为交通银行、平安银行、中信银行、中国银行江苏分行、深圳中信分行、上海浦东发展银行、中国民生银行、中国建设银行、宁波银行等银行提供了相关产品与服务。多年的从业经验和众多合作经历,使公司更能深刻理解消费者的要求和合作方的要求。志行合力因服务优良、管理严格、信息安全、专业效率等运营特点,得到合作方的高度认可和消费者的广泛好评 。
公司获得了ISO27001 国际信息安全管理体系认证证书、ISO9001质量管理体系认证证书、国家工业和信息化部颁发的《增值电信业务经营许可证》(全国范围),并荣获 “上海市先进企业”称号,上海市青浦区“纳税百强”企业。

联系方式

  • Email:zhaopinwx@bankcall.net
  • 公司地址:上海市宜山路闵行区1698号1501室 (邮编:201103)