长沙招聘

1、 负责接待单元业户报修、投诉及相关事宜的跟进和回访，确保业户所提得问题及时得到解决；

2、负责单元内各业户物业管理费的收缴、催缴工作，确保实现既定的经营指标；

3、负责单元内业户资料搜集及日常维护工作，确保业户资料完整，信息得到及时更新；

4、跟进所辖区域维保消项工作，并做好业主的回访，确保客户满意度符合公司发展目标；

5、保持与业主的联系，对业主进行定期走访并征询意见，完成业主的满意度调查，并跟进其他部门处理，确保与业主的长期良好关系；

6、协调组织、督促跟进管理处各类服务活动，确保满足客户服务需求；

7、完成领导安排的其他工作内容。

任职资格：

1、大专及以上学历，有物业管理从业经验者优先；

2、熟悉物业客服部门相关操作流程，普通话标准、流畅；

3、熟练掌握物业费催缴、客户投诉处理等相关技能；

4、客服类工作经验1年以上。

世茂天成物业服务集团有限公司（简称世茂物业）是世茂集团旗下全资子公司，成立于2005年9月，总部位于上海，是一家专业的一级资质物业管理服务企业，排名全国物业服务企业前30强。目前旗下拥有5家子公司，业务范围涉及物业管理、房屋租售、工程维保、设备智能化、绿化养护等领域。

依托世茂房地产开发平台，截止2016年末，世茂物业接管的项目100多个，覆盖近50多座城市，涉及住宅小区、大厦、别墅、商住楼、写字楼等各类业态，

“因您而变，成就幸福”是世茂物业不断追求的企业宗旨。近年来，集团陆续通过了ISO9001:2008质量管理体系、ISO14001:2004环境管理体系以及OHSA18001:2007职业健康管理体系“三标一体化”认证；加入“国际金钥匙”联盟并多次斩获大奖；原创及引入“网格化服务”、“呼叫中心”、“智能管家”等行业先进工具，打造强大的服务后台，力求为广大业主提供“满意加惊喜”的高品质服务。