长沙招聘

【工作职责】
1、负责平台的售后服务，技术服务对接工作，保证服务水平及质量；
2、负责商服服务的数据整理以及数据分析，及时优化调整服务中存在的问题，确保服务水平 ；
3、负责监督服务中存在的流程漏洞，及时进行流程制定以及梳理，确保业务流程完整性；
4、负责监督在线客服的咨询，质检等环节的服务时效性以及服务质量，并监督落地执行情况；
5，负责监督服务人力情况，及时申请人力空缺

【职位要求】
1、全日制专科及以上学历
2、具有平台服务管理工作2~3年以上经验；
3、有较强的沟通协调能力、数据分析能力及团队合作意识。
4、熟悉台的服务规则

美团的使命是“帮大家吃得更好，生活更好”。作为中国领先的生活服务电子商务平台，公司拥有美团、大众点评、美团外卖等消费者熟知的App，服务涵盖餐饮、外卖、打车、共享单车、酒店旅游、电影、休闲娱乐等200多个品类，业务覆盖全国2800个县区市。截至2020年6月30日止十二个月，美团年度交易用户总数达4.6亿，平台活跃商户总数达630万。
2018年9月20日，美团（股票代码：3690.HK）正式在港交所挂牌上市。 截至2020年10月19日，市值超过1900亿美元，位列中国上市互联网公司第3名，全球第8名。
当前，美团战略聚焦 Food +Platform，正以“吃”为核心，建设生活服务业从需求侧到供给侧的多层次科技服务平台。与此同时，美团正着力将自己建设成为一家社会企业，希望通过和党政部门、高校及研究院所、主流媒体、公益组织、生态伙伴等的深入合作，构建智慧城市，共创美好生活。