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项目客服专员

百世物流科技(中国)有限公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2019-05-20
  • 工作地点:重庆
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3.5-4.5千/月
  • 职位类别:物流专员/助理  订单处理员

职位描述

岗位职责:
1、受理客户咨询,解答客服问题与信息反馈。
2、订单管理,包括订单接收与整理、在途跟踪、异常问题内外部协调与处理,并准确记录以及对突发事件或者特殊案件及时上报,确保订单执行达到客户要求。
3、回单管理,包括及时收集和整理回单,准确记录和妥善保管,确保回单达到客户和内部管理要求。
4、客户关系维护,电话回访或者拜访客户,记录分析客户需求和问题并及时反馈,提高客户满意度。
5、项目运作情况的定期分析与总结,提高运营服务质量。
任职要求:
1、大专以上学历,物流管理类专业优先。
2、有客户服务/呼叫中心经验或者物流/快递/电商行业2年及以上工作经历者优先。
3、具有良好的客户服务意识,善于聆听和表达, 有优秀的团队协作能力和沟通能力。
4、学习能力强,逻辑清晰,富有创新精神,能够积极主动地寻找办法去解决问题,有较强的抗压能力。

公司介绍

    百世结合互联网、信息技术和传统物流服务,创造新的颠覆性商业模式整合中国庞大的物流行业,提高效率和信息化的应用。百世集团中国区总部扎根于美丽的西子湖畔——杭州,目前已在全国范围内建立起多级营运中心,配送网络覆盖全国,延深至县、乡级区域。通过完整、系统的合作伙伴认证管理体系,专业的供应链解决方案设计,先进的信息技术和公司自行研发的综合营运平台GeniMax系统,百世为国内外企业提供综合供应链设计和物流服务。经过几年的努力,企业规模迅速扩大,每年高速发展,现有七大事业部,向客户提供综合供应链、快递、快运和软件服务,在全国建立了400多个运作中心和250万平米的仓库及转运中心,拥有30000多员工和上万个认证加盟商及合作伙伴,仓储配送网络覆盖全国,并延深至县、乡级区域。公司的核心理念是投资技术和人。
    百世以互联网、信息技术和创新的力量为整个物流行业带来革命性变化,致力于打造一站式的物流和供应链服务平台,为客户提供高效的服务和体验,成为最值得信赖和尊重的物流领导者。

联系方式

  • 公司地址:地址:span北京市朝阳区金盏乡沙窝北路425号百世集团