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客服专员/助理(非技术)

家乐氏(青岛)食品有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2012-11-13
  • 工作地点:上海
  • 招聘人数:4
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:英语一般
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

1、客户服务工作包括
(1)客户档案信息的维护;
(2)经销商/KA客户的订单审核、处理、发货问题;
(3)协调解决区域经销商、业务员工作中的问题;
(4)公司销售相关政策的上传下达;
(5)通过订单的接受、分析,以及数据的分析,为销售一线提供数据支持;
2、客户运作数据统计工作包括
(1)经销商、客户库存分析
(2)订单满足率计算
(3)KA验收单追踪
3、确保各区域发货的正常进行,并进行有效的发货追踪。
4、处理客诉,根据区域客户、业务员的投诉,第一时间与质量&食品安全部对接,确定处理办法,通知区域业务处理结果,并与客户进行有效地沟通,追踪。
5、维护积极的客户关系。
6、积极主动并持续帮助优化客户订单处理过程,协助销售团队持续提高销量。
7、协助区域进行客户合同的签定,客户的开立等工作

有至少1年的销售运作、客户服务相关工作经验,有实际销售、渠道/客户管理经验的优先
优秀的人际交往能力和协作能力
熟悉计算机文字处理和数据库系统

公司介绍

家乐氏(Kellogg)公司成立于1906年,是全球顶尖的谷物食品及方便食品生产商,也是全球财富五百强企业之一,其产品种类包括饼干、克力架、糕点、果味小食、燕麦饼干棒、冷冻华夫以及素食产品等。公司在18个国家拥有生产基地,产品销往180多个国家和地区,2007年在全球范围内的销售总额接近120亿美元。
100多年来,家乐氏一直是健康与营养食品行业的领导者。在亚太地区,家乐氏公司在韩国的首尔、马来西亚的吉隆坡、澳大利亚的悉尼以及南非的Woodmead设有区域总部,支持并协调家乐氏在整个亚太地区的运营。
家乐氏大中华区总部座落于美丽的海滨城市青岛。未来,家乐氏公司将充分利用其在品牌塑造及创新方面的专长、对饼干行业的深入了解,推动其在华业务的强劲增长,同时促进地区经济的进一步发展。
家乐氏公司诚挚期待有志之士的加盟,共同寻求企业与个人的共赢发展!

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