长沙招聘

岗位职责：
1. 执行团队管理，指导并处理升级问题，促进客户主动关怀服务流程的有效实施；
2. 执行服务质量和效率的监控、考评和分析，推动改善营销组的服务质量和效率；
3. 组织收集相关数据，结合业务发展和内外部客户的需求，执行实施客户服务体系规划；
4. 组织收集客户的反馈意见，以促进服务品质的不断提升；
5. 执行部分调查活动的具体实施工作。

岗位要求：
1. 大专以上学历，管理类或经济类专业优先；
2. 2年以上电话销售或客户服务工作经验；
3. 良好的团队领导和团队培养能力；
4. 良好的抗压能力、执行力和职业操守。

本岗位工作地点：天河路45号之二天伦大厦5楼或10楼

     给您更多，为您看更远
     广发银行（原广东发展银行）是中国人民银行批准组建，于1988年9月成立的股份制商业银行，总部设在中国广州市。2006年，广发银行成功完成改革重组工作，引入了花旗集团、中国人寿、国家电网、中信信托等实力雄厚的国内外知名企业。广发银行致力于打造成为一流现代化商业银行。2011年4月8日起，广东发展银行正式更名为广发银行。
     广发卡，作为广发银行的品牌产品，是国内***张真正的信用卡。广发卡一直秉持“给您更多、为您看更远”的服务理念，通过多年的努力已成长为国内信用卡市场的领跑者之一，成为国内信用卡知名品牌。
     新名称、新标志、新形象、新动力，推出全新的品牌形象，标志广发银行核心竞争力的快速提高，意味着已进入国际化，全新的品牌竞争时代，广发银行站在了更高的新起点上，将迎接更多全新的挑战！
 
     随着广发银行、广发信用卡业务的发展，广发银行杭州信用卡营销中心诚挚邀请社会精英人才与我们共同乘风破浪，继往开来，秉承“敢为天下先”的立行精神，在挑战中收获更广阔的未来！