长沙招聘

职责：
1，B端客户服务体系的建立，优化服务内容 ,带领团队达成服务目标。
2 ，通过持续的服务优化 推动客户提升使用率 并提升使用效果，提升客户满意度及续约率。
3 ，与业务团队及产品团队深入配合 ，充分理解业务需求及产品，提供优化建议。
4,指导团队解决客户问题，及时完成危机风险预警，并协同落地团队，良好解决。
5，团队人员管理与日常业务辅导提升。
6，业务及服务计划及分析报告完成
任职要求：
1，五年以上汽车或互联网行业客户服务经验
2，熟悉电话团队工作流程，具有电话营销及服务经验
3，所带领团队人数30以上，三年以上团队管理经验
4 ，思维灵活，良好的沟通协作能力，能高效完成多业务并发工作，抗压力强
5，数据分析及业务总结能力良好
6，本科以上学历

汽车之家（NYSE：ATHM）成立于2005年，是中国领先的汽车互联网平台——为汽车消费者提供选车、买车、用车、换车等所有环节的全面、准确、快捷的一站式服务。

  我们致力于通过产品服务、数据技术、生态规则和资源为用户和客户赋能，建设“车媒体、车电商、车金融、车生活”4个圈、从“基于内容的垂直领域公司”转型升级为“基于数据技术的‘汽车’公司”。

  2016年7月中国汽车互联网用户通过PC端浏览汽车信息时，有45%的时间花费在汽车之家（根据iResearch数据）；2016年9月，每天通过移动端访问汽车之家的用户数量超过1800万（根据汽车之家2016年Q3财报）。

  我的汽车网站，我的汽车之家！
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