长沙招聘

岗位职责： 

专员：负责日常呼叫业务的监听监控和质检抽查，控制整体服务质量。分析监控数据，总结品质情况及趋势,提出改善建议,执行品管提升培训，追踪改善效果。工单查核处理,对其他业务处提供业务支持。 

岗位要求： 

1、本科或以上学历，经济类、市场营销类、管理类专业优先； 

2、2年或以上工作经验，其中最少1年呼叫中心品质管理工作经验，有电营品质管理体系设计与项目执行经验者优先； 

3、敏锐的观察力，较强的独立解决问题能力； 

4、亲和力佳，沟通能力强，较强的客户服务意识和技巧； 

5、熟练掌握办公室软件应用 。 

工作地点：广州市天河路45号粤能大厦二楼

     给您更多，为您看更远
     广发银行（原广东发展银行）是中国人民银行批准组建，于1988年9月成立的股份制商业银行，总部设在中国广州市。2006年，广发银行成功完成改革重组工作，引入了花旗集团、中国人寿、国家电网、中信信托等实力雄厚的国内外知名企业。广发银行致力于打造成为一流现代化商业银行。2011年4月8日起，广东发展银行正式更名为广发银行。
     广发卡，作为广发银行的品牌产品，是国内***张真正的信用卡。广发卡一直秉持“给您更多、为您看更远”的服务理念，通过多年的努力已成长为国内信用卡市场的领跑者之一，成为国内信用卡知名品牌。
     新名称、新标志、新形象、新动力，推出全新的品牌形象，标志广发银行核心竞争力的快速提高，意味着已进入国际化，全新的品牌竞争时代，广发银行站在了更高的新起点上，将迎接更多全新的挑战！
 
     随着广发银行、广发信用卡业务的发展，广发银行杭州信用卡营销中心诚挚邀请社会精英人才与我们共同乘风破浪，继往开来，秉承“敢为天下先”的立行精神，在挑战中收获更广阔的未来！