400客服
爱贝英语
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：合资
- 公司行业：教育/培训/院校
职位信息
- 发布日期：2020-12-25
- 工作地点：上海-浦东新区
- 招聘人数：5人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：6-6.5千/月
- 职位类别：咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
岗位职责：
1.400热线呼入电话的处理，主动热情完成相应咨询及问题的解答；
2. 指导客户进行相关操作，受理客户的建议和投诉；
3.客户抱怨、投诉、纠纷的受理与记录；
4.整理和收集校区在服务过程中的家长反馈，并且做好分析与信息传递工作；
5.相关服务文件的整理、存档；
6. 部门领导交付其他工作任务。
任职要求：
1、统招大专学历，普通话发音标准，语言表达能力强；
2、较强的理解能力与应变能力；
3、客户服务意识强，能清晰记录并反映沟通情况；
4、熟练操作word、excel；
5、有400电话客服经验优先。
上班时间：正常班：9：00-18：00/中班：10：00-19：00/晚班：12：00-21：00；做五休二
底薪：6k+绩效+津贴
职能类别：咨询热线/呼叫中心服务人员
公司介绍
爱贝教育业务遍及少儿英语、OMO融合英语、STEM+教育、少儿编程、海外研学、文化演出、儿童产品和爱贝精英学院等多个项目。我们秉承着一切从孩子出发的初心，致力于成为少儿素质教育资源领航者。
联系方式
- 公司地址：地址：span华润路40号华润翡翠天地14栋4楼（翡翠社区楼上）