长沙招聘

岗位职责：

1、负责接听客户800/400电话；

2、严格按照公司流程，完成网络订单和电话订单的开具；

3、及时与销售沟通确认好问题订单的原因；

4、接受客户投诉并做好记录，跟进投诉事件处理经过，并及时向客户反馈；

5、接听客户电话商品查询，予以准确回复；

任职要求：

1.大专或以上学历，医药相关专业；

2.有1-2年客户服务相关经验者优先；

3.了解医药市场的法律、法规及相关药品知识；

4.高度正直诚信；服务态度良好；良好的电话沟通技巧；熟悉电脑基本操作；工作仔细、认真。

上药控股有限公司（简称上药控股）直属上海医药集团股份有限公司，是一家以药品分销为核心的全国性现代医药供应链服务企业，经营中心网络遍布全国17个省市。上药控股以全国性的终端网络为基础，着力推进医院供应链服务，发展“新分销新零售”，构建新的产业优势。公司分销网络覆盖全国30000多家的医疗机构终端，依靠强大的终端网络和服务创新，具备有利的行业优势，并在高端耗材、DTP（高值药品直送）及SPD（医药产品医院院内物流服务）等新业务领域具备强大的产业竞争力。

上药控股秉承精益管理的传统，全面推进精益六西格玛管理，不断优化内部供应链，构建卓越运营体系。以品类管理为导向，拓展产品集合，经营药品两万余种，与世界前20位制药跨国公司建立了重要合作伙伴关系，基本实现工信部前100强制药企业品种全覆盖。

上药控股紧紧把握中国医药产业加速整合与升级的趋势，依托上海医药集团的整体优势，不断推进全国战略，深化服务创新，加快产业突破，致力于通过提供创新性的医药供应链服务和医疗延伸服务，持续创造客户价值，增进人民健康。公司将努力发展成为受人尊敬的、具有全球资源配置能力和国际影响力的科技型健康服务企业。