长沙招聘

职位信息：

1、Helpdesk电话接听、故障诊断、记录和远程协助(电话、网络）

2、对后台(系统类服务)的服务请求进行记录、分派；对服务完成情况进行跟踪、反馈、汇总和汇报；

3、对发生和实施的服务进行准确的判断、记录、进展跟踪、故障解决后将解决方案录入ITSM系统；

4、对所有日常服务的完成情况进行监督、对异常情况进行反馈；对用户的服务结果进行满意度调查和反馈；对调查结果进行分析；

5、能够通过电话或者借助一些工具在线帮用户解决一些问题。

岗位要求：

1、大专或以上学历，计算机及其相关专业，一年IT相关工作经验，服务台经验的优先考虑。

2、有良好的责任心、服务意识、团队协作精神和心理承受能力

3、能服从项目组的安排，完成好项目分配的工作

4、口头表达清晰，普通话标准；具有良好的沟通能力和具备一定的亲和力

    北京源晨动力技术服务有限公司前身为联想集团全资子公司“北京北联晨光信息系统有限公司”的分支，2003年正式注册成立，主要从事联想IT产品售后服务、IT服务产品销售、系统集成及高端存储服务。

    公司总部位于北京，公司先后在华北区、华东区、中南区三个大区，成立了上海、深圳、南京、桂林、金山、淮安、邯郸等八家分公司二十一家联想服务网络，为了适应市场发展，公司自2006年全面调整及资源整合，成立公司总部管理平台，以IT基础服务为中心，同时大力提升与发展全方位的IT服务外包，高端技术解决方案等业务。致力于打造中国一流的IT服务企业。
公司总部地址：北京市海淀区高里掌路1号院11号楼2单元3层