长沙招聘

退费挽留专员
工作内容
1.通过相关流程了解学员的基本情况。
2.根据自己的岗位知识，了解学员的真实退费情况，对每一位退费学员做出挽留方案。
3.挽留失败后与客户核对信息，协助客户办理退费
4.在退费过程中及时处理客户问题与异议
5.如实记录每一位学员的退费原因，定期整理日常工作数据

岗位要求
1.大专及以上学历
2.熟练使用Office软件
3.具有良好的客户服务意识
4.具有较强沟通能力，有责任心，工作细致负责
5.两年以上工作经历，有教育行业、客服、接线专员等工作经历的优先考虑

工作时间：做五休二，2个班次（09:30-18:30/12:30-21:30）

海风教育创立于2010年，是中小学生在线1对1教育的领军者。始终专注为每个学生定制专属学习方案，严选超万名985/211等高校背景老师，自创5000+“知识切片”教学体系，更斥资过亿、耗时四年、自主研发智能学习平台，打通了“课前预习、课上学习、课后复习”的学习全过程。经过多年快速发展，海风教育注册用户超过七百万，覆盖全国包括港澳台在内所有省市。
海风教育创新在线1对1模式，获得了人民网、腾讯、新浪、搜狐、澎湃、文汇报、青年报、中华英才等数百家知名媒体专业报道，更是斩获多项行业奖项“2018年中国学生好评教育机构勇创一流奖”、“2017年中国认证联盟教育行业示范企业”、腾讯中国“2017中国好老师?金牌教师团队”、“2017年ChinaBang Awards 在线教育平台大奖”、“2016年中国互联网教育行业优秀示范企业”、腾讯网“2015年度用户口碑教辅品牌”等。
除此之外，海风教育深受多家雄厚资本青睐并连获投资：2014年获得盛大资本数百万天使轮融资，2016年6月获得沪江教育千万级A轮融资，2017年完成零一创投、涌铧投资、奇成投资等数千万元B轮融资，实现了10倍的业务增长，2018年1月完成好未来、源码资本数千万美金C轮融资，继续以5倍以上速度快速发展。
未来，海风教育将致力于用科技提升学习效率、打破教育行业壁垒，让每一个中国家庭能尽享最优质的教育资源和服务。
◆ 主要荣誉
》前程无忧 2018 年度人力资源管理杰出奖