长沙招聘

岗位职责: 

1. 负责建立完善的英文区客服安全和服务的数据监控及运营分析体系，实现客户服务全链路指标监控；

2. 负责建立完善的英文区客服运营报表模型，定期产出运营报表；

3. 对数据进行深度分析与诊断，进行异常指标的原因分析并产出结论，为业务发展提供合理的优化建议和方案；

4. 负责建立与外包商定期的运营指标沟通回报机制，通过数据驱动外包服务满意度提升；

5.   负责建立跨部门沟通渠道，与横向部门包括财务，产品，运营，法务，市场； 

3.   落地推进数据产品的完善，搭建数据分析平台，对接研发进行指标监控模型自动、可视化，提升组织运营效率;

任职资格: 

1.三年以上工作经验，有数据分析背景和客服工作经验；

2.熟练操作excel进行数据统计分析，熟练使用Word、Excel、Power Point等常规办公软件；

3. 精通SQL，数据建模；

3.良好的语言表达能力，善于沟通和协调，工作责任心强，有良好的团队合作精神，能承受一定的工作压力，保持良好工作心态；

4.有数据提取和挖掘经验着加分

5. 英文沟通及书面表达良好；

关于我们

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