长沙招聘

岗位职责：

1、 管理和带领团队高效的完成工作任务；

2、 负责团队的人员管理，对销售团队进行建设和搭建，提升团队电话销售技巧；

3、 监控团队服务成果和效率，确保工作的标准化和质量；

4、 根据业务情况完善及优化业务流程，推进服务质量，提升用户服务体验；

5、 对于业务的考核指标定期进行跟进，找出问题点进行分析总结；

6、 建立客服团队培训，激励，管理和绩效考核，分析定位，管控优化，体现绩效考核牵引作用。

任职要求：

1、 大学专科或同等以上学历，有知名互联网客服团队管理经验者优先，

2、 两年以上客服管理经验，管理至少10人以上的客服团队，有B端管理经验者优先；

3、 良好的客户服务意识和职业素养，精通呼叫中心运营管理；

4、 较强的责任心和执行力，富有工作热情和主动性；

5、 熟练运用Word、Excel、Powerpoint等软件，有较强的沟通协调能力，数据分析及总结能力。

Lumi于2007年登陆中国，总部座落在杨浦五角场，目前在职员工200余人。
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Lumi不仅覆盖京东、天猫、网易考拉等各个线上平台，更在中国290多个城市，超过15000家门店铺设了Lumi品牌，屈臣氏、万宁、全家、7-11、大润发、妍丽、百货店等等均可购买Lumi！
Lumi经过十年在中国市场发展、沉淀，获得中国***的广泛热赞，线上线下多次获得同行业最受消费者欢迎品牌奖励！
Lumi2018年3月正式登陆新三板，挂牌上市。


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