长沙招聘

岗位职责：

1. 了解基础电商客服工作流程，并且能制定、优化客服工作流程；

2. 负责制定C端旅游售前咨询话术，售前咨询解答工作；

3. 负责C端旅游交易客户资料收集工作；

4. 负责C端旅游交易电话追单、合同签约工作；

5. 负责C端旅游交易客服相关产品需求输出工作；

6. 负责C端旅游交易退改订单、异常订单处理工作；

任职要求：

1. 本科或以上学历，有旅游行业客服经验者优先；

2. 拥有项目管理，团队管理经验者优先；

3. 普通话标准，口齿伶俐，有耐心责任心，心态积极，懂得同理心，语音表达能力强，擅于沟通，喜欢帮人解决问题；

4. 具备一定的抗压能力和团队合作精神；

5. 学习能力强，元气满满，喜欢互联网挑战文化；

汽车之家（NYSE：ATHM）成立于2005年，是中国领先的汽车互联网平台——为汽车消费者提供选车、买车、用车、换车等所有环节的全面、准确、快捷的一站式服务。

  我们致力于通过产品服务、数据技术、生态规则和资源为用户和客户赋能，建设“车媒体、车电商、车金融、车生活”4个圈、从“基于内容的垂直领域公司”转型升级为“基于数据技术的‘汽车’公司”。

  2016年7月中国汽车互联网用户通过PC端浏览汽车信息时，有45%的时间花费在汽车之家（根据iResearch数据）；2016年9月，每天通过移动端访问汽车之家的用户数量超过1800万（根据汽车之家2016年Q3财报）。

  我的汽车网站，我的汽车之家！
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