长沙招聘

三、主要工作职责及工作任务 

1.      负责新学员的入学指导课程，让新学员尽快且顺利地适应中心校区的课程学习； 

2.      承担学员日常维护工作，对学员学习过程进行辅导、管理和监督；

 3.      定期向家长推行回访、家长会等服务，向家长汇报学员的学习情况，进行保单，续费和引导转介绍； 

4.      协助教学部完成所属学员的课程调整及协调工作； 

5.      按时完成中心校区下达的个人续费、转介绍等 KPI 相关任务指标，并配合完成中心校区团队续费、转介绍等 KPI 相关任务指标

6.      完成中心校区客服团队相关报表、数据的统计和整理（日工作报表、学生相关数据统计报表等）；CR 周例会的参加及工作汇报； 

7.      关注学员成绩（月考、期中、期末、一模考、二模考等）的起伏及变化；

 8.      与家长、学员建立稳定、良好的关系，并经常性及时地沟通；提高客户对中心整体的满意度，减少客户投诉； 

9.      对于预警学员、退费学员、投诉学员的及时跟踪及处理； 

10.    协助客服主管完成中心校区和总部交待的其他任务。 

四、任职资格 

1.      大专或以上学历，1 年以上客户服务或销售经验，有教育行业客服经验者优先；

 2.      职业形象好、气质佳、成熟、自信、稳重，言谈举止大方得体，有激情，有亲和力；

 3.      具有较强的和学生及家长的沟通的能力，有较强的应变能力、抗压能力；

 4.      热爱教育事业，有进取心，执行力强，有良好的客户服务意识和学习能力；

 5.      有奋斗精神，团队合作精神，能适应灵活的工作时间(包括周末)；

 6.      熟练使用 Office 办公软件。    

源自交大，值得信赖

昂立教育，诞生于1984年，由上海交通大学大学生勤工俭学中心发展而来，以家教图书等为主，后来发展分化为“昂立1号”和“昂立教育”。2014年昂立教育与交大控股公司——新南洋重组成功，昂立教育成为A股市场教育***股。
智立方教育是交大昂立教育旗下中学生个性化教育(一对一、一对三)模式专业的高端品牌，以其一流的教学环境，专业的教学水平和教研实力著称于沪上，成为沪上中学生个性化教育的领导品牌。
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