长沙招聘

1.负责投诉案件处理，与客户沟通并安抚，保证不案件不升级，妥善处理；与各部门投诉联系人保持高效沟通
2.反馈投诉知识库相关知识文档需求；确保在投诉处理过程中知识文档能与客户高效互动，及时解决客户问题
3.提出投诉系统操作、流转等方面的优化建议
4.领导安排其他工作
任职资格：1.本科学历，金融保险优先
2.3-5年相关工作经验，保险公司投诉处理工作经历优先
3.熟悉excel、office
4.具有杰出的领悟、分析并解决问题能力，杰出的沟通协作、担当精神，杰出的执行力，杰出的结果导向型思维，坚持到底，保证产出，本职外愿意额外承担工作，杰出的抗压耐力，具有优秀的逻辑推理、动手实战能力，丰富的专业知识储备，较强的目标感，敏锐的危机意识

    平安健康保险股份有限公司（以下简称“平安健康险”）是中国平安旗下的专业健康保险公司，2005年于上海正式成立。
    作为集团“大医疗健康”战略下重要保险支付方之一，致力于为客户提供创新的健康险产品和差异化的健康管理服务。近年来，平安健康险业务定位持续下沉至大众客户，截至2020年底已积累3800万用户，累计服务客户2700万人。
    未来，公司将以“为14亿中国人民家庭健康幸福生活而奋斗”为使命，践行“保险+服务”、“服务+保险”的双循环战略，打造多维度、“家族式”产品保障体系，深耕智慧运营及线上经营模式，为广大人民群众提供涵盖健康生活、就医服务、康复护理等方面的更加专业、便捷、有温度的一站式健康解决方案。