长沙招聘

职责描述：
1、在客服总监的直接领导下，负责中心客服部相关工作；
2、负责督导客户服务体系，为业主提供优质的服务；
3、负责业主入伙、返修、验收、投诉、建议及客户服务回访等统计工作、并于每月将统计分析报告交客服总监；
4、指导、监督项目客服工作，发现服务过程或服务质量不合格，及时进行纠正并做好预防措施；
5、对于重大投诉和住户反映较为强烈的事项，应及时解决并进行回访；
6、负责收集业主需求，制定相应的特约服务及商务服务项目；
7、协调客服部与其他部门之间的关系；
8、完成上级领导交办的其他工作任务。

任职要求：
1、学历要求：大学本科；
2、专业要求：物业管理或相关专业；
3、工作经验：熟悉（住宅、商写、综合体、产业园）两个以上业态，一年以上客户服务经验，有良好的的语言组织能力和表达能力，工作细致、有耐心，服务意识、责任心强，且具有亲和力，接受过基本礼仪培训；
4、计算机技能：熟练Office专业办公软件；
5、语言：普通话标准；
6、身高：男173CM以上，女163CM以上

 一、宝能集团
  宝能集团始创于1992年，总部位于深圳。28年来，宝能始终坚持实业报国理想，全面推进“制造宝能、科技宝能、民生宝能”三大战略，现已发展成为涵盖高端制造、国际物流、综合开发、民生服务四大核心业务板块的大型现代化企业集团，业务遍布全国30多个省市自治区、300多个城市，拥有员工逾十五万名，服务客户逾千万。
二、宝能城发
  2016年，宝能集团打造了一个全新的“宝能城市发展建设集团（以下简称宝能城发）”，它与宝能控股集团、前海置业形成错位经营。作为宝能集团综合开发业务的核心平台，秉承宝能集团“发展产业，回报社会”的企业使命，以“城市综合运营商”为定位，坚持“以产兴城、以城带产、产城融合、城乡一体”，赋能城市发展，缔造品质生活。宝能城发深度布局珠三角、长三角、环渤海湾以及具有发展潜力的东北、西南、华中等多个区域，形成立足深圳、辐射全国的发展格局，管理面积超过4000万平方米。
依托宝能集团高端制造、国际物流、综合开发和民生服务四大产业板块的优势，宝能城发匠心打造产城融合、城市地标、精品文旅、高端居住四大产品线，将战略投资、产业运营、物业开发、商用管理、金融服务等业务联合起来，构筑起富有宝能特色的城市综合开发运营价值生态圈，让产业和城市化相辅相成，创造就业岗位，提升区域整体竞争力。
  截至2020年2月，宝能城发已全名进军广州、天津、杭州、绍兴、郑州、南京、太原、贵阳、韶关、昆明、腾冲、西安、济南、哈尔滨、佛山、威海等城市。