长沙招聘

岗位职责:

1、负责客服机器人智能知识库的日常运维工作，提高机器人应答率和准确率；

2、与产品对接，提报需求，跟进优化项目上线，为客服团队赋能；

3、负责智能客服客户交互日志监控，提升客户问题解决率；

4、清晰的逻辑分析和表达能力，热爱技术，乐于分享，对行业和技术的发展有自己的见解；

5、有智能客服经历者优先；

6、确保各项经营管理行为遵守国家法律、行政法规、监管规定以及公司章程、公司内部管理制度的各项规定以及诚实守信的道德准则。

 

任职资格:

1、本科及本科以上学历，语言学、新闻传媒、广告学、工商管理、公共关系等专业优先，接受应届生；

2、了解和掌握智能客服、知识管理工作、文案基础经历者优先；

3、有智能客服运维管理经验的优先；

4、具备良好的沟通协调能力、语言表达能力、逻辑思维能力和学习能力

    华泰财产保险有限公司（以下简称“华泰财险”）成立于2011年，是华泰保险集团全资设立的子公司，现注册资本金为30亿元人民币，注册地为上海。华泰财险承接了华泰保险集团财产险业务与机构网络，在全国百余座城市设有分支机构，经营范围涵盖财产损失、责任、水险、意外伤害、健康险等保险业务。

    华泰财险有着丰富的承保经验和业内一流的高额承保能力，具备较强的差异化竞争优势；拥有专业规范的理赔队伍，建有覆盖全国的客户服务网络和客户服务体系，能为客户提供全方位的专业化服务。华泰财险围绕集团“十二五”规划总体目标和要求，坚持“改进提高”与“创新发展”，利用创新成果大力推动公司转型与变革，强势实施战略调整规划；着力“专业”和“创新”，注重客户需求，突出产品特点，积极落实以经纪人、EA、电子商务为主渠道，车商、代理和直销等规模效益渠道为辅渠道的发展策略；通过组织架构调整和资源优化整合，不断提升公司创新能力、风险管控能力、客服水平，以及市场竞争力和可持续发展能力。努力将华泰财险建成一家“专业化、国际化、高品质”的金融保险服务企业，逐步实现“集约化管理、专业化经营、差异化竞争、质量效益型发展，成为细分市场领导者”的战略目标。