长沙招聘

1. 负责汇管家角色定位、服务标准及业务规范制度建立与优化实施；

2. 建立汇管家职业发展规划体系，统筹带领汇管家队伍职业化发展；

3. 负责制定汇管家年度培训计划，统筹汇管家选拔集训工作，督促汇管家日常培训、学习工作的执行落地;不断提升汇管家岗位技能；

4. 建立汇管家岗位任职资格、选聘标准，考核激励、胜任力模型与学习地图等体系，并统筹协调各分公司客服部（专员）推动落实。

5. 负责制定年度满意度调查计划，督促监督各分公司客服部（专员）分解计划、开展实施，对调查结果形成总结报告，分析报告，制定提升方案，督促整改执行。

6. 负责物业费收缴率的汇总分析，设置预警值，对进入预警值的项目启动催缴物业费方案，督促费用收缴工作的开展。

7. 负责制定客户投诉处理管理制度，对各分公司客服部（专员）的客户投诉处理工作进行监督督促。

8.  负责制定项目基础信息填报维护制度，负责对各分公司客服部（专员）的项目基础信息填报的准确性进行核查，发现问题督促整改。

9. 负责公司汇管家制度的推广执行，对达到条件的分公司进行汇管家制度推行落地，统一要求。

10.负责公司先进科技工具（巡航管家系统、工单系统）的实际推广应用，监督各分公司的规范应用情况，每月对使用情况进行统计排名通报。

11.负责与财信集团物业服务中心相关部门进行对接，完成集团物业服务中心要求的各项工作任务。

12.负责与分公司客服部/专员及各项目管理处的工作协调与对接，完成公司所需的数字统计汇总工作。

13.负责制定客服部视频周例会制度，并组织开展实施。

任职要求：

1、大专及以上学历，

2、有客服或管家管理工作经验的优先，；

3、具有较强的组织、沟通协调能力

4、熟练使用windows、office系列办公软件。

    深圳市公元物业管理有限公司（以下简称“公元物业”）成立于2004年，以“业户的好管家、开发商的好帮手”为企业目标，以“服务创造价值、合作孕育辉煌”为企业信仰。自成立以来，公元物业保持高速发展态势，追求行业领先的综合竞争优势。经过10多年的发展，依托深圳，先后在清远、苏州、杭州、重庆、贵州、西安等城市成立分公司。物业类型涵盖住宅，商业、政府办公楼、写字楼、酒店、学校、科技园等。现已成长为物业管理全国百强企业，是一家市场化、专业化物业服务供应商，国家一级资质物业管理企业。

    公元物业拥有一流物管体系和专业管理团队，在得到广大客户认可的同时，也赢得物业管理行业的尊重。多次获选为“中国物业管理协会常务理事单位”、“中国物业管理杂志理事协办单位”、“深圳市物业管理协会副会长单位”、“广东省物业管理行业（2014年-2016年）先进企业”、“2018年度深圳市物业管理行业协会优秀企业”、“2018年度深圳市物业服务企业综合实力五十强”、“中国物业管理企业综合实力百强企业”等荣誉称号。

    人才是公元物业的宝贵财富，我们坚持“以人为本”，注重员工的成长与发展，公司为员工创造简单、高效、学习、互助的工作环境，为员工提供公平、公正的竞争机制；公司以“尊重 诚信 创新 成长”作为企业核心价值观，倡导尊重员工、诚实守信、鼓励员工创造价值，为员工提供成长平台，分享收益！

   公元物业，期待您的加入！