长沙招聘

1.对售前客服进行培训，更新优化店小蜜知识库：首弹卡片，官方知识库，数字问题回复更新，对未解决问题优化并记录，店小蜜商品尺码表关联检查与更新；
2.统筹协调各sports小蜜负责人完成产品自定义知识库，商品问答优化；
3.对接阿里小二，反馈机器人问题，提出功能需求建议，推动功能优化并持续跟进4.对接活动，产品运营，保证店小蜜知识库及时更新，尺码表正确关联；
5.根据询单流失分析，统计店小蜜询单分析流失明细并分析优化；
6.汇总店小蜜好评和差评明细并分析优化；
7.统计店小蜜接待数据统计与分析，分析店小蜜周，月报；

8、注重客户体验和满意度，及时发现和提炼问题特征，并能产出优化方案和建议，帮助人工智能产品提升性能；

9、客服部整体话术优化，人工客服聊天记录定期监控并培训。

任职要求：

1.有1年以上相关工作经验，善于沟通，有很好的团队合作精神，统筹协调合作能力；
2.逻辑思维能力及分析能力，及时发现和提炼问题特征，并能挖掘优化方案和建议，帮助人工智能产品提升性能；
3.有一定的钻研精神，乐于研究；

4.注重细节，有非常好的服务意识，注重顾客体验和满意度；
5.具备较强的项目管理推动和沟通能力，能独立统筹并推动项目运营。

6.提供住宿，晚班餐补。

关于我们

乐聚天下集团
时尚行当的头部企业
投资机构的资本宠儿
新零售创新的佼佼者

乐聚天下集团定位于互联网+时尚，是中国颇具规模的新零售集团，目前员工规模约为2500人。旗下包括LOHO眼镜、α眼镜、VA配饰、MILL EAGE美妆美瞳等创新品类。

三大品牌，并驾齐驱
LOHO（深圳市乐活电子商务有限公司）
LOHO首创眼镜M2C直销及O2O模式，集眼镜设计、生产、零售及服务为一体。有内地较大流量的官方商城（*********************），同时拥有线下700+实体门店，覆盖到全国130多个一二线城市，2020年下半年计划新增200家店。已获得祥峰投资、韩国KTB资本、红杉资本、大钲资本在内的多轮风投融资。

VA（深圳市廿岁贸易有限公司）
VA是由深圳市廿岁贸易有限公司和韩国时尚集团联手收购并成功引进中国，商品涵盖耳饰、巾饰、戒指、项链、首饰、头饰、包包、太阳镜等品类，定位为新零售下的潮文化快时尚配饰品牌；VA走互联网+时尚的运营架构，通过（线上+线下）x社群的方式，快速发展，成为配饰行业新零售的佼佼者。2020年计划在中国区新拓展数十家品牌店铺，已获彬复资本数千万Pre-A投资。

MILL EAGE
MILL EAGE美妆美瞳，全球人气单品集中地，源自日本的美妆美瞳品牌。2016年强势进驻中国市场，以全国连锁与官方商城结合的运营模式，迅速发展，及遍布全国的实体店铺！