信息专员/话务员 (职位编号:Sinochem009367)
中化金茂物业管理(北京)有限公司
- 公司性质:合资(非欧美)
- 公司行业:物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期:2019-08-12
- 工作地点:北京-西城区
- 招聘人数:4人
- 工作经验:无工作经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:4.5-6千/月
- 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员 投诉专员
职位描述
岗位职责:
任职资格:
1、 坚守岗位,遵守各规章制度,使用标准规范的服务礼貌用语,及时接听服务监督专线,按工作流程及标准,跟进、处理公司级投诉。
2、 每日按要求进行客户电话回访,及时准确完成客户意见的记录、整理、派发、跟踪和回访;
3、 根据工作要求开展客户调查,认真完成客户信息录入和统计;
4、 按时完成日报数据汇总,邮件发送层级领导;
5、 按要求完成信息周报、月报、季度报告数据汇总、统计;
6、 完成信息主管交代的其他工作。
工作时间:A班9:00—17:30,B班10:00—19:30;双休
任职资格:
1、 男女不限,35岁以内,形象气质佳、有亲和力
2、 大专及以上学历,办公软件使用熟练,有一定文笔功底
3、 有物业行业、联通移动电信话务员相关经验者优先
职能类别:咨询热线/呼叫中心服务人员投诉专员
公司介绍
中化金茂物业管理(北京)有限公司诚聘
联系方式
- 电话:18081108722