长沙招聘

所属部门：香港永安

工作地点：广州市番禺区汉溪大道东中铁诺德中心（地铁7号线南村万博站）

工作时间：轮班制（早班：9：00AM-6：00PM，中班：10：00AM-7：00PM，晚班：11:00AM-8：00PM），每周做五休二

工作概述：

通过电话、邮件、在线咨询等方式，解决港澳及国际客户对机票问题的咨询，并完成预订。

具体描述：

1、通过电话、邮件、在线咨询等方式，解决港澳、国际客户对机票问题的咨询；

2、处理客户订单，与客户、供应商沟通，确保客户顺利出行；

3、收集用户体验，提供客户反馈意见，为优化产品提供依据与建议；

4、协助统计用户需求，为市场发展提供建议。

我们需要这样的你：

1、大专以上学历，1年左右电话客服或咨询经验，了解机票预订知识尤佳；

2、沟通表达良好，粤语听说熟练，且有良好的英语口语与书面表达能力；

3、具备较好的客户服务意识和服务技能；

4、能承受一定的工作压力，能适应翻班及节假日值班

不错的薪资待遇：

底薪4-5k/月，按月发放计件奖金，并有出勤补贴、学历津贴、全勤津贴等各类补助。

完善的福利体系：

1、五险一金（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金）

2、工作一定年限有补充商业保险

3、带薪年假

4、丰富的团队活动（俱乐部、生日趴、户外拓展等）

5、特价旅游产品

6、游游互助计划（关爱父母家人）

此职位与携程签订正式劳动合同，服务全资子公司永安客户，欢迎客服类优秀人才投递简历。

携程集团是全球领先的一站式旅游服务供货商，旗下品牌包括 Trip.com、携程、Skyscanner及去哪儿网。携程集团于1999年创立，2003年在纳斯达克上市（NASDAQ: TCOM），2021年在香港交易所正式挂牌（HKEX: 09961）。携程集团为世界各地旅客全方位搜罗及整合旅游信息，让用户可以轻松预订旅游产品及服务，做出最精明的选择。集团品牌已构建先进成熟的交易平台，包括移动客户端、网页，以及24小时全球客户服务支持。通过携程集团丰富的产品及创新的营销策略，合作伙伴及供货商得以接触快速增长的全球用户。携程集团一直毋忘初衷，秉承「追求完美旅程，共建美好世界」的宗旨，致力为所有用户打造完美的旅行体验。
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