长沙招聘

职位描述

1、4S售后服务经理或主管；

2、有客户维修保养接待经验；

3、有客诉处理经验。

岗位职责

1.统筹安排城市门店售后部门管理工作

2.协调并跟踪车务、物流、金融等进度

3.根据公司业务流程标准，指导完成车辆交付工作

4.监督客户车辆保养及延保等相关业务

5.负责维护客户关系，开展并实施客户关怀活动

6.实施客户满意度管理，提高客户满意度，完成转介绍工作

7.协调处理客户投诉问题，并能够起到安抚及控制的作用

8.完成上级交代的其他任务

任职要求

1、25至32周岁，全日制大专及以上学历，汽车相关专业，熟悉二手车业务优先

2、3年以上4S店、综合修理厂售后管理工作经验

3、责任心、适应能力强，具有良好的沟通及谈判能力、情绪管理能力

关于优信集团
优信集团创建于2011年，是中国***的在线汽车交易综合服务供应商。利用互联网及移动互联网技术，优信长期致力于推动整个二手车行业的进步和健康成长。优信一直用专注、纯粹、诚信、价值的工匠思维和创新精神，打造“公开、公平、公正、透明”的二手车交易服务平台。旗下的优信二手车品牌，拥有B2B模式二手车在线交易平台优信拍，以及B2C模式的二手车交易平台等多个子业务。优信集团具有横跨二手车产业链的一站式服务能力，在二手车交易中能够充分满足各方交易需求。
除了二手车业务之外，2017年，优信还以直租的模式，推出了“优信新车一成购”业务，从而正式进入了新车零售领域。
优信构建的完善全产业链服务，为消费者带来了卓越的用户体验，并对经销商形成了强大的粘性。截至目前，优信业务覆盖全国400多座城市，累计上架车源超过5,000,000辆，累计成交超过1,250,000辆（截至2017年8月底）。